أهمية القرار

خالد الشمروخ

تعريف القرار هو إعطاء من له السلطة والقوة، بموجب القوانين واللوائح، أوامر تهدف إلى تحقيق مصلحةٍ عامة ، فجميع القرارات تحتاج إلى خطوات يسير عليها المسؤول في إصدار قراره.
خطوات اتّخاذ القرار تبدأ من تحديد المشكلة، ويتم ذلك بالتعرّف على جميع جوانب المشكلة أوالازمة التي سيتّخذ قرار فيها ومن دونها لا يمكن السير بهدف واضح.
يجب معرفة الظروف المختلفة المحيطة بالازمة أو المشكلة لأنّ القرار سيُتّخذ ويتأثّر بالظروف المحيطة وبحسب اختلاف الظروف سيختلف القرار، وهناك أنواع للمشاكل التي تواجه القرار، فمنها مشاكل تقليديّة تتكرّر وتحدث بصورة دائمة، وإمّا روتينيّة مثل مشاكل العمل اليوميّة التي تعترض سيرالعمل، وحلّ مثل هذه المشاكل يعتمد على الصفات القيادية والابداعية لدى المسؤول، ومشاكل حيويّة تتعلّق بالخطط والسياسات المتّبعة في العمل، ويعتمد حلّها على إشراك العاملين، ومناقشة ذوي الخبرة والاختصاصات، ومشاكل طارئة تحدث دون سابق إنذار، ويعتمد حلّها على المسؤول، واتخاذ القرار بسرعة تطوير البدائل.
من النادر وجود بديل واحد لأيّ عمل، وصحّة البديل المختار تعتمد على ما تمّ اكتشافه بوسائل الإبداع العلمي والبحث العلمي والدراسات المختلفة، ويصعب اتّخاذ القرار في هذه المرحلة لتقييم البدائل، وتقييم البدائل هي عملية أساسية لعملية اتّخاذ القرارات، حيث أن المُقرر الناجح هو الذي يتنبأ ويقدّر الأمور بالصورة الصحيحة، ويختار البديل المناسب، واختيار البدائل يعتمد على الخبرة التي تتمثل بالإداريين المتمرسين، والتجربة وهي التي تعطي الجواب الأكيد للبديل المناسب، ولكن تستغرق وقتا ونفقات باهظة.
والبحث والتعليل، يتمثل بتحليل المشكلة واكتشاف العلاقات بين المتغيرات المهمة والقيود التي لها علاقة بالهدف الذي تسعى المؤسسة لتحقيقه، ومتابعة القرار وتقييمه معرفة مدى تأثير هذا القرار وقدرته على تحقيق الهدف الذي اتُخذ من أجل تحقيقه، وبهذه الخطوة تقاس ردود الفعل التي يمكن الحصول عليها والتي قد تساعد في إجراء التعديلات اللازمة لضمان تحقيق الهدف.
وللقرارات أنواع عدة، منها قرارات في حالة التأكد، أي يوجد تأكد تام من هذا القرار ولا يوجد تأثير للعالم الخارجي على النتائج، وقرارات في حالة المخاطرة، وضع احتمالية حدوث تغيرات وظروف مختلفة يمكن أن تؤثر على اتخاذ القرار، وقرارات في حالة عدم التأكد، و سبب القرار الخطأ نقص في المعلومات ،وعدم القدرة على تحقيق الأهداف بصورة دقيقة، وعدم تخصيص الوقت الكافي للتعرف على القرارات البديلة المتاحة للمقرر.
الختام :
عزيزي المسؤول تذكر ان قراراتك الصحيحة والصائبة، هي التي تترك الاثر الايجابي عند الجميع وبخاصة اذا كانت تخدم المصلحه العامة للوطن والمواطن.

مستشار إعلامي