"بوبيان": "الاستدامة" يُكرِّس نهج الحوكمة والابتكار والتحوُّل الرقمي

الماجد: التقرير أبرز دور البنك في تطوير موارده البشرية

أصدر بنك بوبيان تقريره الأول للاستدامة لسنة 2020 تحت عنوان (الاستدامة- جين موروث وقيمة أساسية)، في إطار سعيه الدائم لمتابعة أبرز التطورات العالمية والإقليمية في مجالات الاستدامة والحوكمة والذي يتناول مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات والتي تعتبرمن الامور الرئيسية لتقييم أداء ومكانة البنك محلياً وإقليمياً وعالمياً .
وقال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل عبدالوهاب الماجد: "اتساقاً مع الممارسات الرائدة فيما يتعلق بتقارير الاستدامة ركز بنك بوبيان على مجموعة من المواضيع الرئيسية في مقدمتها نهجنا العام نحو الاستدامة والحوكمة ومكانتنا الراسخة في السوق ودور البنك الفعال في الابتكار والتحول الرقمي وبيئة العمل ومشاركتنا المجتمعية وتأثيرنا في البيئة المحلية بالإضافة إلى عدة مواضيع أخرى".
وأضاف: إنه نظراً لكون العام 2020 كان عاماً استثنائياً نتيجة لتفشي جائحة "كوفيد-19" فقد عرضنا أيضا في التقرير ما قام به البنك في مواجهة هذه الازمة سواء ما يتعلق ببيئة العمل او الخدمات والمنتجات المقدمة لعملائنا مما مكنا من تحقيق أعلى مستويات الخدمة.
وأشار الماجد الى أن بوبيان ينظر الى الاستدامة كأحد الدوافع الأساسية لرؤية البنك الذي يطمح بأن يكون أحد أكبر البنوك الإسلامية في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية.
وأضاف: "إننا نهدف بأن نكون في الصدارة من خلال أدائنا المستدام ونتطلع إلى تعزيز هذه الممارسة في المستقبل والحفاظ على شفافية التواصل مع أصحاب المصلحة من خلال الإفصاح عن أدائنا للمؤشرات غير المالية ودورنا وأثرنا على مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات".
وأضاف الماجد: تضمن التقرير عرضاً لدور البنك في تمكين وتطوير الشباب ومدى التزامه وحرصه على توظيف العمالة الوطنية، مما مكن بنك بوبيان من الحصول على جائزة الأفضل في توطين الشباب الكويتي على مستوى القطاع الخاص على مدار السنوات الأخيرة بنسبة كوادر وطنية تجاوزت 77% من الإجمالي في البنك في حين بلغت نسبة تمثيل المرأة 17.2% في عام 2020 على مستوى مدير فما فوق كما مثلت المرأة 7% على مستوى المديرين التنفيذيين فما فوق لدى المجموعة.
كما تضمن التقرير جزءاً خاصاً حول التزام بنك بوبيان بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وتنمية الاقتصاد الكويتي من خلال منتجات وخدمات البنك التي تلبي احتياجات عملائه من الشركات الصغيرة والمتوسطة والذين يتجاوز عددهم 2,500 شركة في الوقت الحالي.
كما يمتلك بوبيان برنامجاً خاصاً لاحتضان رواد أعمال المشاريع الصغيرة والمتوسطة وهو بمثابة مبادرة لدعم و تحفيز رواد الأعمال و المبادرين واحتضان أفكارهم.
من ناحية أخرى، أكد الماجد ان إدارة البنك تبذل قصارى جهدها لتقييم تجربة العميل وتطويرها خصوصاً عبر التحول الرقمي والتعزيزات المبتكرة التي ندخلها على خدماتنا، حيث انخفضت شكاوى العملاء في بوبيان بنسبة 75.1% بينما حققنا نسبة 98% على مؤشر رضا العملاء (CSI) و72% على مؤشر صافي درجة التوصية (NPS).
من ناحية أخرى، استعرض التقرير التزام بنك بوبيان تجاه المجتمع وتفاعله مع مختلف الشرائح والقطاعات وتأثيره الاجتماعي من خلال المبادرات التي أطلقها البنك على مدار عقد كامل، حيث بلغت ساعات العمل التطوعي 520 ساعة بالإضافة إلى تنفيذ 12 مبادرة مجتمعية متعلقة بالصحة و11 مبادرة شبابية وتعليمية ومبادرتين بيئيتين.