"بيتك" أول بنك يطلق خدمة Skiplino في القطاع المصرفي لحجز المواعيد إلكترونياً

أطلق بيت التمويل الكويتي "بيتك" خدمة Skiplino الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت لحجز المواعيد الكترونيا عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية، تأكيدا على تعزيز سجله الحافل في الانجازات في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا المالية والمضي قدما في ستراتيجية التحول الرقمي في الصناعة المصرفية ضمن مهنية عالية ومعايير عالمية.
وتسهل هذه الخدمة المتوافرة حاليا عبر موقع "بيتك" الالكتروني KFH.com ولاحقا عبر نافذة في تطبيق "بيتك" KFHonline على العملاء إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم بالاضافة الى معرفة الفروع الأقل ازدحاماً لحظياً، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ "بيتك" بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع.
وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في "بيتك" وليد خالد مندني: "تأتي هذه الخدمة ضمن اطار سياسة البنك في تبني اخر المستجدات في التكنولوجيا المالية Fintech، ووسائل التقنية الحديثة الخاصة بالذكاء الاصطناعي AI لدعم الخدمات المصرفية وتلبية تطلعات العملاء والمحافظة على ريادة "بيتك" الذي بات في مصاف البنوك الرائدة عالميا بتقديم خدمات عصرية مبتكرة بأعلى معايير الجودة والسرعة والدقة والأمان".
وأضاف مندني ان خدمة Skiplino تعتبر نظاما ذكيا يمكنه ادارة انتظار العملاء عن طريق الموبايل مع مراقبة بيانات الانتظار لحظيا، وجمع آراء وانطباعات العملاء والتعرف على مستوى رضاهم، كما يقوم النظام بتقييم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء العمل وخدمة العملاء. ونوه بتوافر الخدمة حاليا بفرع النزهة، ومن ثم الانتشار الى فروع "بيتك" الأخرى.
وذكر أن جهود تبني تكنولوجيا الـ Fintech واستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي AI يتماشى مع ستراتيجية "بيتك" ورسالته في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في خدمة العملاء، سيما وأن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير حاسم ودور فاعل في مستقبل أعمال "بيتك" الذي يسير بخطى متسارعة في تبني اخر ما توصلت اليه التكنولوجيا المصرفية.
وقطع "بيتك" اشواطا كبيرة رسخت ريادته في تبني الخدمات الرقمية، حيث انفرد بطرح باقة متنوعة من الخدمات الالكترونية المبتكرة الأولى من نوعها في السوق .