العمر متحدثاً لـ "السياسة" وبدا العجمي والصباح ومال الله والقروي (تصوير - محمد مرسي)
مسؤولو الهيئة لـ"السياسة": أطلقنا المرحلة الأولى من كشف هوية المتصل لتضييق الخناق على المحتالين
العمر: ماضون في إجراءات مناقصة بوابة الكويت الدولية
العجمي: تطوير الأنظمة باستمرار للتعامل مع الاحتيال المالي
القروي: لن نتوانى عن محاسبة الشركات في حال أخذ البصمة
الصباح: أسعار المكالمات والإنترنت في الكويت الأرخص عربياً وعالمياً
أحمد الصباح
عبدالله العجمي
خالد القروي
عمر العمر
خالد مال الله
أكد مسؤولون في الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أن الهيئة تعمل على قدم وساق لتشجيع المنافسة والاستثمار في قطاعي الاتصالات وتقنية المعلومات ومنع المنافسة غير المشروعة بين الشركات أو إساءة استخدام أي طرف لوضعه المهيمن في السوق، مبينة أنها ستطرح قريبا مناقصة مشروع "العميل الخفي" لإحكام الرقابة على سوق الاتصالات".
وفي لقاء مع "السياسة"، أكد رئيس مجلس إدارة الهيئة عمر العمر- قبل توليه الحقيبة الوزارية - ونائب رئيس مجلس الإدارة عبدالله العجمي ومدير إدارة شؤون السوق ومدير إدارة شؤون المنافسة والمشغلين بالتكليف خالد القروي ورئيس قسم قياس الجودة أحمد الصباح وخالد مال الله من قسم المشغلين أن الهيئة حريصة على ضمان جودة الخدمات المقدمة للجمهور وفق أحدث الأنظمة، مشيرين إلى أن قطاع السوق والمنافسة يراجع بصفة دورية الخطط والبرامج المتعلقة بالسياسة العامة للدولة في قطاعي الاتصالات وتقنية المعلومات لتحديثه، وإقرار السياسات التي تشجيع على المنافسة ومنع الاحتكار، وفيما يلي التفاصيل:
هوية المتصل
بداية، أعلن رئيس مجلس الإدارة عمر العمر عن انطلاق المرحلة الأولى لخدمة كشف هوية المتصل للشركات والجهات الحكومية، بحيث يسمح بعرض اسم المتصل أو الجهة على الهاتف المتنقل لدى المتصل به، مشيرا الى أن هذه الخدمة تهدف إلى تضيق الخناق على المحتالين الذين يستخدمون هوية بنوك وشركات وشخصيات عامة في الإيقاع بضحاياهم مالياً.
وفيما أكد أن الباب لا يزال مفتوحاً أمام الشركات الاعتبارية في الحصول على الخدمة، أوضح أن الهيئة تعمل خلال الفترة المقبلة على معالجة كافة الاتصالات المشبوهة، مبينا في الوقت نفسه أن الهيئة ماضية في إجراءات مناقصة مشروع بوابة الكويت الدولية بما يحقق تطبيق القانون والالتزام بالخصوصية.
الاحتيال المالي
من جانبه، تطرق نائب رئيس مجلس الإدارة عبدالله العجمي لقضية الاحتيال المالي التي تعاني منها جميع دول العالم، لافتا الى أن الهيئة تعمل دائما على تطوير أنظمتها للتعامل مع هذه القضية عبر التنسيق مع الجهات المعنية.
من جهته، أكد مدير إدارة شؤون السوق ومدير المنافسة وشؤون المشغلين بالتكليف خالد القروي أن الهيئة جادة في مراقبة شركات الاتصالات فيما يخص منع اخذ البصمة أو البيانات البيومترية من المشتركين نهائياً تطبيقاً للوائح، مؤكداً أن الهيئة تحقق حالياً في عدد من المخالفات تمهيداً لرفعها إلى مجلس الإدارة لاتخاذ القرار.
وشدد على أن الهيئة لن تتوانى عن محاسبة شركات الاتصالات المرخصة في حال اخذ البصمة أو البيانات البيومترية، وكذلك الموزعين المعتمدين عنها، قائلاً "سنتعامل بصرامة وكل حزم ولن نسمح بتجاوز القوانين واللوائح".
وأشار إلى أن الهيئة بصدد طرح مشروع "العميل الخفي" قريباً بعد انتهاء العقد السابق، مبينا أن فرق العمل الممنوحة صفة ضبطية قضائية تقوم بجولات ميدانية لرصد الخدمات والمنتجات وعمليات تغطية الشبكات وأجهزة المقويات لأبراج الاتصالات بهدف متابعة ورصد المخالفات.
وأوضح أن الهيئة حريصة على إيجاد بيئة تنافسية بين الشركات، حيث تقوم بشكل مسبق بمراجعة كافة العروض المطروحة في السوق المحلي وكيفية إطلاق الخدمات، مشيرا الى أن هذه المراجعات هدفها حماية المستهلكين ووضع إطار تنظيمي من خلال اللوائح لتحقيق المنافسة العادلة الشريفة طبقاً للمعايير الدولية بين شركات الاتصالات.
تحرير السوق
وبين أن تحرير سوق الاتصالات هو توجه محل دراسة تعمل عليها الهيئة حالياً أسوة ببقية دول العالم، من خلال خفض مستوى التنظيم وتعزيز الأسواق الحرة بما يسهم في إنعاش الاقتصاد وفتح المجال أكبر أمام التنافسية.
بدوره، أشار رئيس قسم قياس الجودة أحمد الصباح الى أن الهيئة تعاقدت في وقت سابق مع شركة متخصصة للقيام بأعمال "العميل الخفي" لرصد أداء السوق والمخالفات حيث تم إجراء ما يقارب 1200 زيارة خلال عام 2022، وكانت الشركة تقدم لنا تقارير دورية عن العروض والعقود وغيرها في قطاع سوق الاتصالات، حيث تم تحرير مخالفات بلغ اجمالي قيمتها ما يقارب 1.8 مليون دينار خلال عام 2023.
وأفاد بأنه من خلال العميل الخفي استطاعت الهيئة رصد معظم المخالفات من قبل الشركات والموزعين، موضحاً أن الرصد الميداني ساهم في معرفة المثالب ومكامن الخلل وبالتالي تحديث اللوائح والقرارات الخاصة بالخدمات والمنتجات بما يخدم الجمهور.
أسعار المكالمات
وبسؤاله عن خفض أسعار المكالمات الهاتفية والانترنت، أجاب بأن الكويت مقارنة بالدول العربية والعالمية تعتبر الارخص في أسعار الانترنت، بل إن بعض الشركات تقدم هذه الخدمات بأقل من التكلفة.
الكشف الميداني
وأكد خالد مال الله من قسم شؤون المشغلين أن الهيئة تطبيقاً للائحة تسجيل البيانات فقد منعت مؤخراً شركات الاتصالات والموزعين وغيرهم من أخذ البصمة أو البيانات البيومترية للمشتركين، وتم استدعاء بعض الشركات غير الملتزمة في تلك اللائحة ومخالفتهم جراء هذا التصرف.
وأشار إلى أن الهيئة تراقب عن كثب جميع المخالفات من خلال الكشف الميداني أو المكتبي أو الشكاوى المقدمة ما بين الشركات، حيث تتنوع الشكاوى ما بين عمليات نقل الأرقام أو تسجيل البيانات وغيرها.
إشادة بمتابعة "السياسة"
أشاد مسؤولو الهيئة بمتابعة جريدة "السياسة" وتسليطها الضوء على قضية الحفاظ على خصوصية المشتركين، من خلال نشر الاخبار والقضايا المهمة بشأن خطورة اخذ البصمة أو البيانات البيومترية من المشتركين، مؤكدين أن ذلك الامر يعزز التكامل بين القطاع الحكومي ووسائل الاعلام.
