أسباب نجاح المديرين

يؤدي المسؤول، أو المشرف الإداري، دوراً مهماً في نجاح الجهة الحكومية، أو المؤسسة الأهلية التي يعمل فيها.

وينبغي أن تتوافر لديه العديد من المقومات بأن يكون أسوة حسنة لموظفيه من حيث الانضباط في الدوام، والإنجاز في العمل، والتعامل مع الآخرين، والبشاشة وطلاقة الوجه. وأن يتفرغ للقضايا الرئيسية، والأمور المهمة، والستراتيجية في العمل كالإشراف والتخطيط، وأن يفوض البت في الجزئيات والأعمال التنفيذية لمرؤوسيه من ذوي الكفاءة والجدارة، ولكي يدرب أيضاً مرؤوسيه على اتخاذ القرارات والمشاركة في المسؤولية، وان يقرأ كل ما يعرض عليه قراءة متأنية، وألا يكتفي بقراءة صفحة العرض أو التغطية فقط، وذلك حتى يصل إلى القرار الرشيد. ومن ذلك أيضاً، أن يدرس مشروع القرار الذي يعرض عليه، ويطلب منه توقيعه أن يطلع على خلفياته، وأسباب طلب إصداره، والمستندات القانونية التي اعتمد عليها، وذلك حتى لا يتضرر أحد منه، بما في ذلك جهة العمل، أو حتى لا يتعارض مع قرارات أخرى مشابهة. وأن ينجز أعماله أولاً بأول، والا يؤخر الأعمال من دون أسباب موضوعية، وذلك حتى لا تتراكم عليه المعاملات، ثم يصعب عليه إنجازها بدقة.

ومن ذلك أيضاً تخصيص جزء من وقته للمتابعة، والزيارات الميدانية للقطاعات التابعة له، سواء بنفسه وهو الأفضل، أو عبر آخرين، حيث يتابع، أو من ينوب عنه، إنجاز الأعمال للتأكد من أنها أنجزت في أوقاتها، وأن إنجازها تم وفق المطلوب.

وكذلك تخصيص جزء من وقته للتأكد من انضباط الموظفين في الدوام، وكيفية تعاملهم مع المراجعين، ومن واجبات المشرف الإداري أيضاً أن يعزز مبدأ العمل الجماعي في قطاعه، أو إدارته، خصوصا في الأعمال المهمة أن يخصص جزءا من وقت الدوام للاجتماع مع رؤساء الأقسام أو الموظفين.

فمثل هذه الاجتماعات تؤدي إلى سرعة الإنجاز، ودقته باعتبار أن الأفكار التي تطرح من المجتمعين تكمل بعضها بعضاً للوصول إلى عمل ناجح وقرارات صائبة.

وأن يُفعّل مبدأ العلاقات الإنسانية بين موظفيه، وذلك بزرع الثقة والتعاون والاحترام المتبادل بينهم، وأن يولد لديهم الإحساس أنه جزء منهم، وأن يشعر مرؤوسيه أن لكل منهم دوراً مهماً في إنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف.

وأن يطبق مبدأ العدالة والمساواة في ما يخص تقارير الكفاية الخاصة بالموظفين، والمزايا الوظيفية، كالترقية والانتداب والتدريب والابتعاث، وهو ما سيرفع من معنوياتهم، ويزيد من إنتاجهم ويبعد عنهم شبح الإحباط، ويشعرهم باهتمام إدارتهم بهم.

كاتب سعودي