تم نسخ الرابط بنجاح

'التربية' ودّعت التعامل الورقي: استقبال ربع مليون حالة ومعاملة إلكترونياً

هدى المطيري

المحلية

"التربية" ودّعت التعامل الورقي: استقبال ربع مليون حالة ومعاملة إلكترونياً

أكدت استخدام المنصات الرقمية لإنجازها دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الحكومية

الخدمات الإلكترونية متاحة عبر الموقع الرسمي للوزارة وتطبيقي الهاتف و"سهل"

المنصات الجديدة تدعم التحول الرقمي وتسهل الخدمات على المواطنين والموظفين

عبدالرحمن الشمري

أعلنت مدير إدارة نظم المعلومات في وزارة التربية، هدى المطيري، عن إيقاف الاستلام والتسليم الورقي والمتابعة الدقيقة للمعاملات المنجزة عبر الأنظمة الإلكترونية، والتأكيد على إنجازها أولاً بأول وذلك ضمن مجموعة من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها في إطار التحول الرقمي وتفعيل الحكومة الإلكترونية استجابة لتوجيهات الحكومة في تسهيل الإجراءات على المواطنين وموظفي الوزارة، ما يلغي الحاجة لزيارة ديوان عام الوزارة أو المناطق التعليمية.

وأكدت المطيري في مذكرة رفعتها لوكيل الوزارة وحصلت "السياسة على نسخة منها أن الخدمات الإلكترونية أصبحت متاحة عبر عدد من المنصات المختلفة، لافتة الى أن اجمالي الحالات التي نظرت في مواقع الوزارة الرسمية نحو ربع مليون حالة عبر الموقع الرسمي لوزارة التربية وتطبيق وزارة التربية على الهواتف الذكية وتطبيق "سهل" وموقع ديوان الخدمة المدنية.

وأشارت المطيري الى ان هذه المنصات تهدف إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات المتعلقة بالخدمات التعليمية والإدارية التي يحتاجها المواطنون والمقيمون، فضلاً عن دعم موظفي الوزارة في إنجاز معاملاتهم دون الحاجة للتعامل الورقي التقليدي.

توعية المراجعين

وشددت على أهمية توعية المراجعين باستخدام المنصات الإلكترونية بدلاً من زيارة المكاتب الحكومية شخصيًا، مشيرة الى توزيع نشرة تفصيلية تتضمن جدولاً بالخدمات الإلكترونية المتاحة.

وأشارت الى إرفاق جدول إحصائي لمتابعة الخدمات الإلكترونية لضمان سير العملية بشكل فعال وتوفير تجربة سلسة للمراجعين ضمن سلسلة من الجهود التي تبذلها وزارة التربية لدعم الرقمنة وتسهيل الخدمات الحكومية لجميع المستفيدين.

وذكرت ان هناك الكثير من الخدمات المختلفة ومنها أولاً: "خدمات الجمهور التي تشمل "استفسارات عامة وشهادات ومصدقات، خدمات النقل بين المدارس، إصدار شهادات لمن يهمه الأمر، التسجيل في مدارس التربية الخاصة، ومراجعة المناهج الدراسية واستصدار قرارات التحويل".

ثانياً: الخدمات الإدارية والتعليمية وتتضمن "إحصاءات تعليمية، مثل عدد الطلاب والفصول، خدمات إلكترونية للطلبة والمعلمين وأولياء الأمور".

ثالثاً: خدمات أخرى متنوعة وتشمل "طلبات النقل الداخلي والخارجي، التعديل على بيانات الطالب، تقارير حضور الطلبة والمعلمين".

رابعاً: مواقف الوزارة الإلكترونية وتشتمل على "طلبات النقل بين المدارس، خدمات التقديم للتعليم عن بعد، تسجيل الطلاب الجدد".

خامساً: أقسام تابعة أخرى وتتضمن خدماتها "إدارة شؤون الطلبة، قسم خدمات الدعم الاجتماعي والنفسي".

خدمات تخفيف العمل

1. رعاية معاق = 2038

2. المجلس الطبي = 11450

3. تخفيف العمل لرعاية معاق (حالات أقل) = 869

4. تخفيف العمل بعد الوضع = 16861

5. تخفيف العمل للحامل استناداً لقانون حقوق الطفل = 1348

خدمة الاستعلام

1. الاختبار الإلكتروني: 3000 حالة

2. بيانات: 147000 حالة

3. ترتيب الوظائف الإشرافية: 5500 حالة

4.تظلمات الأعمال الممتازة: 7371 حالة.

كشفت المطيري عن أن المجموع الكلي لخدمة الاستعلام بلغ 162871 حالة، فيما المجموع الكلي للحالات التي تم استقبالها الكترونيا 242,018 حالة.

إجمالي حالات تخفيف العمل

بلغت أعداد تخفيف العمل 32566 وتجديد الإقامة 14914بواقع 47480 حالة من إجمالي الحالات البالغ 79147.

إحصائية بالخدمات المتنوعة

سجلت مواقع الخدمات الالكترونية بالوزارة تفاصيل شاملة توضح حجم الحالات والخدمات المقدمة عبر مناطق مختلفة على النحو التالي:

1. خدمة تظلمات الأعمال الممتازة - قسم المحاسبة الأول (الموارد البشرية) = 691

2. خدمة البعثات - إدارة التطوير = 9016

3. خدمة العلاوات - قسم العلاوات = 977

4. خدمة البدلات - قسم الترقيات = 693

5. خدمة التوظيف (التعاقد المحلي) - قسم الاختيار التعليمي = 5524

6. خدمة البيان التكميلي للموارد البشرية = 664

7. خدمة قانون الإعاقة - قسم نهاية الخدمة = 649

8. خدمة تسجيل النقل الخارجي للمعلمين = 6274

9. خدمة تسجيل النقل الداخلي للمعلمين = 11189

10. خدمة الوظائف الإشرافية الإدارية = 1590

يبلغ اجمالي عدد الطلبات 31667 حالة