وزير التربية يكلف "خدمة المواطن" في مكتبه باستقبال التظلمات والشكاوى "الكترونيّاً"

أصدر وزير التربية جلال الطبطبائي تعميمًا يقضي بتكليف مكتب خدمة المواطن التابع لمكتبه باستقبال المعاملات الخاصة بالتظلمات والشكاوى وطلبات حق الاطلاع من خلال الموقع الرسمي التابع لوزارة التربية، على أن يقوم المكتب بإرسالها للجهة المعنية إلكترونيا من خلال برنامج التراسل الإلكتروني وإلغاء جميع المعاملات الورقية بين مكتب خدمة المواطن والقطاعات والإدارات الأخرى.

في السياق ذاته أطلق مكتب خدمة المواطن التابع لمكتب الوزير خدمة إلكترونية شاملة عبر موقع وزارة التربية لاستقبال الاستفسارات والشكاوى من المواطنين وجميع العاملين بالوزارة، ومن ثم متابعتها مع القطاعات المعنية إلكترونيًا دون الحاجة إلى المراجعة حضوريًا، إذ يمكن لصاحب الشأن متابعة نتيجة موضوعه عبر الخدمة نفسها وعبر خدمة "معاملاتي في خدمة المواطن" على تطبيق "سهل" وموقع الوزارة

وأوضحت وزارة التربية أن هدف هذه الخدمة تسهيل سير العمل وتسريع إنجاز المعاملات للمراجعين بمكتب خدمة المواطن والحد من التعاملات الورقية، وتحسين الكفاءة الإدارية، وتعزيز الشفافية.