شركة طيران أميركية تُجبر مسافراً على التنازل لكلب

لندن - وكالات: اشتكى مسافر من معاملة غير طبيعية تلقاها من شركة "دلتا للطيران" الاميركية، والتي خصصت له "مقعداً أسوأ" من الذي اشتراه في الأصل في الدرجة الأولى، وأعطت المقعد لكلب، وفقا لما كتب في موقع للتواصل، وأثار بشكواه نقاشا حادا حول سياسات شركة الطيران ومعاملة عملائها.

ووفقا للمسافر الذي استخدم اسم

"ben_bob@" للتعريف عن نفسه في موقع "ريدات" للتوصل الاجتماعي، فقد تمت ترقيته في البداية إلى الدرجة الأولى قبل رحلته، مع ذلك، وبعد 15 دقيقة فقط، أبلغته الشركة أنه تم تخفيض رتبته إلى مقعد أسوأ من الذي كان يشغله في الأصل، وكتب "ولما سألت الوكيل عما كان يحدث، أجابني: لقد تغير شيء ما، لقد تم تخفيض رتبتك للتو بسبب كلب مساعد، أي كلب مدرَّب على معاونة شخص ذي إعاقة".

وزاد انزعاج الراكب عندما صعد إلى الطائرة واكتشف أن كلباً كبيراً كان يشغل مقعده، برفقة راكب آخر يبدو أنه صاحبه، وقال: "رأيته على مقعدي في الدرجة الأولى، والآن أشعر بالغضب" مرفقا ما كتب بصورة للكلب، هي المنشورة رئيسية أعلاه.

وعندما حاول @ben_bob الحصول على توضيحات من موظفي الشركة، أبلغوه أنه قد يتم نقل الركاب لاستيعاب حيوان مساعد "ولا يوجد شيء يمكننا القيام به" وفق ما نشرت صحيفة "نيويورك بوست" الأميركية.