"ESOMAR" تختار ماجد غربال ممثلاً في الكويت

رئيس وحدة البحوث التسويقية في "الوطني"

اختارت الجمعية الأوربية لبحوث الرأي والتسويق (ESOMAR) رئيس وحدة البحوث التسويقية في بنك الكويت الوطني، ماجد غربال، ممثلاً لها في دولة الكويت.

تُعدّ ESOMAR مجتمعاً عالمياً رائداً لمحترفي البيانات والأبحاث والرؤى التحليلية، تكرس جهودها لتعزيز قيمة أبحاث السوق واستطلاعات الرأي حول العالم.

وسيُمثّل غربال حلقة وصل حيوية بين ESOMAR ومجتمع الأبحاث والرؤى التحليلية في الكويت بهدف تعزيز أفضل الممارسات البحثية عالية الجودة في مختلف القطاعات، كما سيلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم الأنشطة المحلية، والتواصل مع خبراء الصناعة، والدعوة إلى مواصلة تطوير ومعايير البحوث التسويقية في الكويت.

يعكس اختيار بنك الكويت الوطني لتمثيل الجمعية، ريادة البنك والتزامه الأوسع بالابتكار واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، كما يُبرز دوره الحيوي ومساهمته في تطوير مجتمع البحوث التسويقية المهني في الكويت والمنطقة.

وبهذه المناسبة قال غربال: "يسعدني أن أمثّل ESOMAR في الكويت وأن تُتاح الفرصة للمساهمة في تعزيز قطاع أبحاث السوق والرؤى التحليلية والعمل عن كثب مع أعضاء الجمعية الأوروبية ومؤسساتها لتعزيز الابتكار، ودعم الدور المهم الذي تلعبه البيانات والرؤى التحليلية في اتخاذ أفضل قرارات".

وأضاف غربال أن الوطني يعطي الأولوية للاستفادة من أحدث الأبحاث والرؤى المستندة إلى البيانات لتطوير المنتجات والخدمات التي يوفرها لعملائه وذلك لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

وأشار إلى أن وحدة البحوث التسويقية في البنك، تُعد محور هذه المهمة، حيث تلعب دورًا محوريًا في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم من خلال البحوث المنهجية والاستطلاعات وآليات التقييم.

وقال: "العملاء هم محور تركيز نهج البنك في تطوير خدماته ويشمل ذلك الاستماع لهم عبر قنوات مُتعددة تتضمن استطلاعات رأي رضا العملاء والحصول على آراء فورية عبر المنصات الرقمية بالإضافة إلى المقابلات المُعمّقة وتحليل اتجاهات السوق، حيث تُحوّل هذه البيانات إلى ستراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يضمن بقاء الوطني مرنًا في تلبية توقعات العملاء المُتغيّرة ودفع عجلة الابتكار في تقديم الحلول المصرفية".