محمد العثمان: ستراتيجية "الوطني" الرقمية محورها تحسين الكفاءة

شارك بقمة دبي للتكنولوجيا المالية 2025 بحضور نخبة من رواد القطاع المالي والمستثمرين والمبتكرين بالعالم

أعدنا خلال السنوات الماضية تشكيل مفهوم الخدمات المصرفية بفضل خدماتنا المبتكرة

دور حاسم للذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في تشكيل الموجة القادمة من الابتكار المصرفي

لا ننظر للتطورات التكنولوجية المتسارعة كتحديات... بل هي فرص تعزز قدراتنا التنافسية

شارك الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في مجموعة بنك الكويت الوطني محمد العثمان، في قمة دبي للتكنولوجيا المالية 2025، في دبي، تحت شعار "التكنولوجيا المالية للجميع"، وسط حضور نخبة من رواد القطاع المالي والمستثمرين والمبتكرين حول العالم.

وعقدت الدورة الثالثة من القمة، على مدار يومين 12 و13 مايو الجاري، بتنظيم من مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، وتناولت مواضيع حيوية مثل الخدمات المصرفية الرقمية، ودور الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي، والخدمات المصرفية المفتوحة، والتمويل المستدام.

واستقطبت القمة نخبة من المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية الناشئة والمستثمرين والهيئات التنظيمية وصناع القرار الرئيسيين ومقدمي التكنولوجيا الذين يتطلعون إلى استكشاف الابتكارات المتطورة وبناء شراكات استراتيجية ودفع عجلة مستقبل التكنولوجيا المالية والتمويل.

وتحدث العثمان في حلقة نقاشية تناولت تحولات القطاع المصرفي وموجة الابتكار المقبلة، مؤكداً على ريادة البنك في مسيرة التحول الرقمي التي تضمنت إطلاق العديد من الخدمات المبتكرة التي أعادت تشكيل مستقبل الخدمات المصرفية في الكويت والمنطقة.

وأشار إلى أسبقية "الوطني" في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا لابتكار خدمات رقمية استثنائية تلبي تطلعات عملائه، بل وتفوق توقعاتهم، حتى أصبح اسم "الوطني" يرتبط بكل ما هو جديد في مجال المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية.

جانب من الحلقة النقاشية

الخدمات المصرفية

وعن رؤيته للمستقبل ودور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المصرفية قال : "لدينا دائما رؤية استباقية تضمن استمرار الابتكار والتكيف مع التحولات المتسارعة في المشهد الرقمي، وفي إطار استشرافنا للمستقبل، نسعى للتركيز على الارتقاء بالتجربة المصرفية لعملائنا من خلال توظيف أحدث التقنيات والإستراتيجيات المعتمدة على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لتعزيز القيمة المضافة لهم".

وأضاف أن الوطني، يستكشف دائما حالات استخدام الذكاء الاصطناعي المختلفة ونقوم بتقييمها عبر ثلاثة أبعاد مختلفة: خلق القيمة، وتجربة العملاء، والجدوى الفنية.

وأكد أن الوطني سيواصل المضي قدما وبخطى ثابتة في إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية، مستفيدا من البنية التحتية التكنولوجية الهائلة التي يمتلكها وأحدث التقنيات الرقمية لتقديم حلول أكثر تطورا وابتكارا تعزز تجربة العملاء.

واستعرض كيف يتعامل الوطني بمرونة ستراتيجية مع التطورات المتلاحقة في قطاع التكنولوجيا المالية، مؤكداً أن البنك لا يرى في هذه التطورات مجرد تحديات، بل فرص واعدة لتعزيز قدراته التنافسية وتقديم قيمة مضافة لعملائه.

وأوضح أن النهج الستراتيجي للوطني يرتكز على فهم عميق لاحتياجات السوق المتغيرة والاستثمار المدروس في التقنيات الناشئة التي تساهم في تحقيق أهداف طويلة الأمد، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والموثوقية بالإضافة إلى العمل على الحفاظ على أعلى معدلات رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها الوطني.

وتطرق إلى الديناميكية بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية الناشئة في الكويت قائلا: "العلاقة بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية هي علاقة تكاملية أكثر منها تنافسية.

أول بنك رقمي

وسلط العثمان الضوء على النجاح الباهر الذي حققه بنك "وياي" أول بنك رقمي بالكامل في الكويت قائلا: "بنك وياي منذ انطلاقته في العام 2021 نجح بوضع معايير جديدة في عالم الصناعة المصرفية، وتبوأ مكانة رائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، بفضل المنتجات والخدمات المبتكرة التي وفرها لعملائه والتجربة المصرفية السلسة المتاحة على مدار الساعة، التي تلبي احتياجات مختلف الفئات العمرية من الشباب.

وأشار إلى أن بنك "وياي" يُعدّ اليوم مثالاً حياً على نجاح رؤيتنا وتوجهنا الستراتيجي فمنذ انطلاقه، حقق البنك أداءً استثنائياً، وتفوق بكثير على خططنا من حيث استقطاب العملاء ونمو الميزانية العمومية.

وأكد على أن بنك "وياي" شكل نقلة نوعية في القطاع المصرفي، حيث تُوظّف أحدث التقنيات، وتُقدّم للعملاء تجربة سلسة وسهلة الاستخدام، وقد ساهمت بشكل كبير في توسيع قاعدة عملاء "الوطني"، مؤكدا على أن هناك ثقافة مؤسسية متجذرة في البنك منذ 7 عقود لا تقبل سوى بالقمة.

كما أشاد بالدور الحيوي للمبادرات التنظيمية التي يقودها بنك الكويت المركزي في سبيل تسهيل مهمة البنوك نحو تبنى وتنفيذ المبادرات الرقمية".

وأضاف العثمان: "شريحة الشباب تطلع دائما للحصول على خدمات مصرفية رقمية سهلة وسريعة، لذلك نعمل باستمرار على مواكبة أحدث وسائل التكنولوجيا لابتكار منتجات وخدمات تلبي رغبات الاحتياجات المتطورة للجيل الرقمي الصاعد، وأطلقنا مؤخرا

بطاقة "جيل" المنتج الأكثر ابتكاراً لتمكين الفئة العمرية بين 8 و14 عامًا.

وتوع أن التطورات التنظيمية المستقبلية، خاصة فيما يتعلق بالبيانات التحليلية، والذكاء الاصطناعي، وأمن المعلومات، ستلعب دوراً حاسماً في تشكيل الموجة القادمة من الابتكار المصرفي،