امتيازات بلا حدود...تجربة استثنائية لعملاء بيت التمويل الكويتي

خدمات ومزايا حصرية لبرنامجي بريميوم وأدفانس

الحميدي: توفر الخصوصية و"مساعد شخصي" لإنجاز مهام يومية

قالت المدير التنفيذي للشرائح المصرفية للافراد في بيت التمويل الكويتي، عذبة الحميدي، إنه في إطار التزام البنك الدائم بتحقيق التميز وتقديم خدمات رفيعة المستوى، وتعزيز تجربة عملائه المصرفية من فئتي Premium وAdvance، يقدم مجموعة من الخدمات الحصرية التي تجسّد رؤية البنك "آفاق بلاحدود"، انطلاقاً من فهم عميق لاحتياجات هاتين الشريحتين وتطلعاتهما، والحرص المتواصل على ان يكونوا العملاء الاكثر تميزاً والأعلى رضا على مستوى القطاع المصرفي.

وأوضحت "صُممت باقات الخدمات بعناية لتوفّر راحة أكبر وتجربة أكثر خصوصية، ومنها: مدير علاقات خاص وقاعات مصرفية مخصصة لخدمة العملاء بكل خصوصية، مع خدمة التوصيل من وإلى المطار لتوفير تجربة سفر مريحة، خدمة توصيل الأموال إلى مقر إقامة العميل بكل أمان وخصوصية، خدمة صف السيارات المجانية على مدار العام في عدد من المواقع الحيوية داخل مدينة الكويت لعملاء البريميوم.

وأضافت الحميدي، "قناعتنا بأن التميزلا يكتمل دون خدمات شخصية استثنائية، كانت الحافز لتقديم خدمة "الكونسيرج" الخاصة لكافة عملاء البريميوم ولعملاء أدفانس من حملة البطاقات الائتمانية، وهي خدمة أشبه بـ"مساعد شخصي" متفرغ لتقديم الدعم وإنجاز التفاصيل اليومية نيابة عن العميل بكل احتراف واهتمام، وتشمل مجموعة من التسهيلات المصممة لتواكب نمط حياة العملاء وتمنحهم وقتاً أكبرلما يهمّهم، مثل: تخليص المعاملات الرسمية كتخليص اجراءات العمالة المنزلية، الخدمات الحكومية، استخراج فيزا، تقديم خدمات السفر كحجزالفنادق، الرحلات، وتذاكر الطيران،خدمات الاستقبال والمساعدة بالمطارات تنسيق حجوزات المطاعم داخل وخارج الكويت، ترتيب خدمات المواصلات، حجز السيارات والأنشطة الترفيهية.

وأشارت الحميدي إلى انه من بين المزايا العديدة المقدمة لعملاء الشريحتين Premium وAdvance، الإعفاء من مجموعة من الرسوم المصرفية على خدمات مختارة تشمل: خزائن الأمانات، التحويلات المالية،السحب النقدي، استخراج الشهادات البنكية، اصدار دفاتر الشيكات والعديد من المزايا الأخرى، كما يحصل عملاء بريميوم على بطاقة السحب الآلي فيزا Signature التي تقدم العديد من المزايا منها دخول مجاني لقاعات المطارات وتأمين سفر مع تأمين مشتريات.

وقالت: إنه فى اطار التحول الرقمى والرغبة المتزايدة لدى العملاء فى الحصول على خدمات ومنتجات رقمية تواكب روح العصر وتعبرعن التطور التقنى فى العمل المصرفى، فقد تم طرح خدمه جديدة من ضمن الخدمات التي تقدم عبر KFH Online وهي تعديل حدود السحب والاستخدام اليومية الخاصة ببطاقات العميل وغيرها من المعاملات، بالاضافة الى امكانية الاطلاع على كافة المزايا الخاصة بهم من خلال ملف العميل والتواصل مباشرة مع مدير العلاقات لعملاء البريميوم.

وشددت الحميدي على ان الخدمات والمزايا والتسهيلات السابقة تؤكد ما يحمله بيت التمويل الكويتي من تقدير واهتمام لعملاء الشريحتين ضمن اهتمامه الدائم بجميع شرائح عملائه وحرصه المتواصل على تقديم افضل المزايا وتحسين وتطوير التجربة المصرفية، بما يعبرعن مسيرة التطور والتحديث والتحولات التقنية والخدمية واسعة التأثير والتجاوب مع تطلعات العملاء.