"العلاقات العامة": "بوبيان" أفضل إدارة خدمة عملاء في القطاع الخاص

حقق بنك بوبيان إنجازاً جديداً بحصوله على جائزة "أفضل إدارة خدمة عملاء على مستوى القطاع الخاص" المقدمة من جمعية العلاقات العامة الكويتية، وذلك خلال حفلها السنوي لجوائز الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء، الذي أُقيم مؤخراً تحت رعاية معالي وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري، وبحضور وكيل وزارة الإعلام د. ناصر محيسن،ورئيس مجلس إدارة الجمعية جمال جاسم النصرالله، وعدد من الشخصيات وممثلي الجهات الحكومية والقطاع الخاص، في مكتبة الكويت الوطنية.

وتسلم الجائزة نيابةً عن بنك بوبيان كل من المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية بشار الدوب، والمدير التنفيذي لإدارة الاتصالات والعلاقات المؤسسية وليد الصقعبي، والمدير في إدارة جودة الخدمة إبراهيم العلي.

وقال الدوب إن فوز بنك بوبيان بهذه الجائزة يُعد تأكيداً جديداً على تميزه وريادته في إدارة تجربة العملاء، موضحاً أن هذا التكريم يعكس قدرة البنك على بناء علاقة متكاملة ومستدامة مع عملائه تقوم على الثقة، والتواصل الفعال، وجودة التجربة.

وأضاف أن جائزة جمعية العلاقات العامة الكويتية تكتسب أهمية خاصة كونها تصدر عن جهة مهنية متخصصة في إدارة التواصل المؤسسي والعلاقة مع مختلف الشرائح، وتُمنح للجهات الأكثر تميزاً في تطوير أساليب العلاقات العالمة وخدمة العملاء وفق معايير احترافية دقيقة وبمشاركة نخبة من الخبراء، ما يعكس مكانتها في قياس مستوى التمييز في إدارة تجربة العميل والتواصل المؤسسي. وأوضح أن خدمة العملاء في بوبيان تقوم على نهج متكامل يبدأ من إدارة توقعات العملاء بدقة، وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر، وصولاً إلى تطوير حلول مصرفية تتوافق مع احتياجاتهم المتغيرة وتمنحهم قيمة مضافة تعزز الثقة والولاء، مؤكداً أن ذلك يشكّل جزءاً أساسياً من ثقافة بوبيان المؤسسية.

كما شدد على أن فرق العمل في بوبيان تمثل الركيزة الأساسية لهذا التفوق، حيث يجتمع الالتزام والخبرة وروح العمل الجماعي لتقديم تجربة عملاء متقدمة ومتماسكة، تُسهم في ترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مصرفية رائدة في الابتكار وجودة الخدمة.