وزير الإسكان يدشن المرحلة الثانية من خدمة الاتصال المرئي لمستفيدي الرعاية السكنية عبر "سهل"

دشن وزير الدولة لشؤون البلدية ووزير الدولة لشؤون الإسكان، عبداللطيف المشاري، المرحلة الثانية من مشروع الاتصال المرئي في المؤسسة العامة للرعاية السكنية، التي تتيح لجميع فئات مستفيدي الرعاية السكنية إنجاز معاملاتهم عبر تقنية الاتصال المرئي من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية "سهل"، اعتباراً من اليوم الأربعاء.

وقال نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير والمتحدث الرسمي باسم المؤسسة، عمر الرويح، لوكالة الأنباء الكويتية (كونا)، إن هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها على مستوى الخدمات الحكومية، وتأتي في إطار الاستفادة من التحول الرقمي الذي تنتهجه المؤسسة، وإلغاء الحاجة إلى المعاملات الورقية أو مراجعة الإدارات المعنية بشكل مؤقت في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد.

وأضاف الرويح أن هذه الخدمة تهدف إلى الحفاظ على السلامة العامة وتوفير الوقت والجهد، والالتزام بتعليمات مجلس الوزراء بشأن حالة الطوارئ، من خلال آلية إلكترونية متكاملة تسهّل إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة.

وأوضح أن الخدمة ستكون متاحة على مدار الساعة عبر تطبيق "سهل" لحجز المواعيد وطلبها، على أن يتم التواصل مع أصحاب المعاملات خلال ساعات العمل الرسمية من 8:30 صباحاً حتى 12 ظهراً.

وأشار إلى أن المرحلة الأولى من الخدمة تم تدشينها في يونيو 2025، وركزت على تقديم حلول ذكية عبر الاتصال المرئي لبعض الفئات مثل كبار السن وذوي الإعاقة الشديدة، حيث تمكن العاملون في المؤسسة من إدارة الخدمة بكفاءة عالية.

وبيّن الرويح أنه تم تدريب كوادر شعبة الاتصال المرئي وموظفي المؤسسة للتعامل مع المواعيد والمعاملات بدقة واحترافية، إلى جانب تفعيل الربط الإلكتروني الحكومي لضمان استكمال الإجراءات بسلاسة وتمكين جميع المواطنين من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى المراجعة الشخصية.