الحويلة تتفقد قطاعات "الشؤون" في مجمع الوزارات: تسريع إنجاز المعاملات

-تطوير الخدمات وتحسين تجربة المراجع يمثلان أولوية خلال المرحلة المقبلة

قامت وزيرة الشؤون الاجتماعية الدكتورة أمثال الحويلة بجولة تفقدية شملت عدداً من قطاعات وإدارات الوزارة في مجمع الوزارات، للاطلاع على سير العمل ومتابعة انتظام الدوام والالتزام الوظيفي.

واجتمعت الحويلة، خلال الجولة، مع عدد من الوكلاء المساعدين ومديري الإدارات والمسؤولين، حيث اطلعت على مؤشرات الأداء ونسب إنجاز المعاملات، وبحثت أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه بعض القطاعات وآليات معالجتها.

وأكدت أهمية تطوير الخدمات المقدمة للمراجعين ورفع جودتها، مشددة على ضرورة تسريع إنجاز المعاملات وتقليص الدورة المستندية، إلى جانب متابعة خطط التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يسهم في تعزيز كفاءة العمل الحكومي.

كما شددت على الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل، وتعزيز التنسيق والتكامل بين مختلف قطاعات الوزارة، والوقوف على احتياجات الإدارات من الموارد البشرية والدعم الفني اللازم لرفع مستوى الأداء.

وأكدت الحويلة أهمية المتابعة الميدانية المستمرة وقياس الأداء بشكل دوري، ودعم بيئة العمل وتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية، موجهة المسؤولين بسرعة معالجة الملاحظات والشكاوى الواردة من المراجعين.

وأشارت إلى أن تطوير الخدمات وتحسين تجربة المراجع يمثلان أولوية خلال المرحلة المقبلة، بما يحقق جودة الأداء ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين