عطل عالمي في "خرائط غوغل" يحجب بيانات المرور عن ملايين المستخدمين

شهد تطبيق "خرائط غوغل" عطلاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى اختفاء مؤشرات حركة المرور من الخرائط، ما حرم ملايين المستخدمين من إحدى أبرز ميزاته التي تتيح متابعة حالة الطرق واختيار أسرع المسارات، وفقاً لما أوردته قناة العربية.

وأفاد عدد كبير من المستخدمين بأن الخلل طال نسختي التطبيق على نظامي "أندرويد" و"iOS"، إضافة إلى إصدار الويب، ما يرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بخوادم "غوغل" وليس بأجهزة المستخدمين.

وتعتمد "خرائط غوغل" على نظام ألوان لعرض حالة الطرق، إذ يشير اللون الأخضر إلى انسيابية الحركة، والبرتقالي إلى ازدحام متوسط، والأحمر إلى ازدحام مروري، والأحمر الداكن إلى اختناقات شديدة، فيما يدل اللون الرمادي على عدم توافر بيانات. كما يظهر الخط الأزرق للمسار المقترح، بينما تمثل الخطوط الزرقاء الفاتحة أو الرمادية المسارات البديلة.

ومع العطل، اختفت مؤشرات حركة المرور، ما جعل المستخدمين غير قادرين على معرفة كثافة الازدحام أو سرعة السير قبل الانطلاق.

وبدأت الشكاوى بعد نشر أحد مستخدمي منصة "ريديت" تقريراً عن اختفاء خطوط المرور بشكل مفاجئ، قبل أن يؤكد مستخدمون في الولايات المتحدة والهند وتايلاند ودول أخرى تعرضهم للمشكلة نفسها، في مؤشر على أن الخلل عالمي وليس محصوراً بمنطقة معينة.

ورغم استمرار ظهور بعض التنبيهات، مثل أعمال الصيانة وإغلاقات الطرق، فإن بيانات حركة المرور المباشرة لم تعد تعمل بالشكل المعتاد.

وجرب المستخدمون عدداً من الحلول، منها مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وحذف بيانات التطبيق، وإعادة تفعيل طبقة حركة المرور، وتبديل حساب "غوغل"، إلا أن جميع المحاولات باءت بالفشل، ما يعزز فرضية أن الخلل يعود إلى خوادم الشركة.

ويعد "خرائط غوغل" من أكثر تطبيقات الملاحة استخداماً في العالم، إذ يعتمد عليه نحو مليار مستخدم نشط يومياً، ويصل عدد مستخدميه النشطين شهرياً إلى نحو ملياري مستخدم، ما يجعل استمرار العطل مؤثراً في تجربة الملاحة اليومية لملايين السائقين.

وإلى حين معالجة المشكلة، يمكن للمستخدمين الاستعانة بتطبيقات بديلة، مثل "أبل مابس" لمستخدمي أجهزة آيفون، و*"ويز"* المتاح على نظامي "أندرويد" و"iOS"، والذي يعتمد على بلاغات المستخدمين لتقديم معلومات آنية عن حركة المرور والحوادث وإغلاقات الطرق.

ولم تصدر "غوغل" حتى الآن أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو موعد إصلاحه، فيما تشير التوقعات إلى أن معالجة المشكلة قد تتم عبر تحديث للخوادم إذا تأكد اتساع نطاقها.