أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) عن إصداره تقريره السنوي الخامس للاستدامة لعام 2025، والذي يستعرض أبرز ما حققه البنك من تقدّم في دمج مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG) ضمن أعماله واستراتيجيته المؤسسية، بما يعكس التزامه بمواصلة تحقيق قيمة مستدامة للمساهمين والمجتمع، بالإضافة إلى ترسيخ مكانته كمؤسسة مالية تدعم مستهدفات رؤية الكويت 2035 وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة.
ويستعرض التقرير جهود البنك خلال العام في تعزيز التمويل المستدام، وترسيخ أطر الحوكمة، وإتاحة الخدمات أمام العملاء والارتقاء بالخدمات الرقمية، فضلاً عن توفير فرص تطوير الكفاءات الوطنية، ودعم المبادرات المجتمعية، ورصد وتقييم الأثر البيئي. وتم إعداد تقرير الاستدامة وفقاً لمعايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI)، بما يعزز مستوى الشفافية والإفصاح ويواكب أفضل الممارسات الدولية في مجال الاستدامة.
دمج مبادئ الاستدامة
وتعقيباً على إصدار التقرير، قال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك الكويت الدولي (KIB) رائد جواد بوخمسين، قائلاً: "أصبحت الاستدامة اليوم جزءاً أصيلاً من منهجية عمل البنك. ويجسّد تقريرنا الخامس هذا التوجه من خلال دمج مبادئ الاستدامة في أعمالنا التشغيلية وقراراتنا التمويلية وممارسات الحوكمة، بما يعزز قدرتنا على تحقيق نمو مستدام ومتوازن".
وأضاف "شهد العام الماضي تنفيذ عدد من المبادرات النوعية، من أبرزها إطلاق إطار التمويل المستدام وإصدار صكوك مستدامة بقيمة 300 مليون دولار، إلى جانب مواصلة الاستثمار في التحول الرقمي، وتطوير الكفاءات الوطنية، وتعزيز الأداء البيئي والاجتماعي، وهي خطوات تؤكد التزام البنك بخلق قيمة مستدامة طويلة الأجل لجميع أصحاب المصلحة".
وأكد بوخمسين أن البنك ينظر الى الاستدامة باعتبارها محركاً رئيسياً لتعزيز المرونة المؤسسية والابتكار، مشيراً إلى أن KIB سيواصل تطوير أعماله وفق استراتيجية واضحة تدعم مستهدفات رؤية الكويت 2035 وتواكب المتطلبات المستقبلية للقطاع المصرفي.
نهج مؤسسي متكامل يعزز الشفافية
بدوره، قال المدير التنفيذي للاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية - إدارة الاستراتيجية، نواف ناجيا: "يعكس تقرير الاستدامة لعام 2025 التقدّم المستمر الذي حققه البنك في دمج مبادئ الاستدامة ضمن مختلف أعماله، ويبرز التحول من تنفيذ المبادرات المنفصلة إلى تبنّي نهج مؤسسي متكامل وقابل للقياس يعزز الشفافية ويرتقي بجودة الإفصاح عن الأداء البيئي والاجتماعي والمؤسسي".
وأوضح أن التقرير يستعرض مسيرة البنك الممتدّة من التمويل المستدام، وإتاحة الخدمات المالية للجميع، وتطوير القوة العاملة، والأثر المجتمعي، والرصد البيئي، مؤكداً أن هذه الجهود تعزز مكانة البنك كمؤسسة مالية تركز على تحقيق قيمة اقتصادية واجتماعية وبيئية مستدامة.
التمويل المستدام
يُعتبر تطوير إطار التمويل المستدام، إلى جانب إصدار صكوك مستدامة بقيمة 300 مليون دولار، محطة فارقة في مسيرة KIB خلال عام 2025 على مستوى الاستدامة، لاسيما وأن هذا الإصدار من الصكوك يساهم في دعم توجيه العوائد نحو المشاريع والأنشطة المؤهلة المدرجة ضمن الفئات البيئية والاجتماعية، مما يعزز قدرة البنك على توجيه رأس المال نحو المبادرات ذات القيمة المضافة بيئياً ومجتمعياً.
وبلغ إجمالي استثمارات KIB في مجالات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG) ما قيمته 56 مليون دينار كويتي (ما يعادل 184 مليون دولار أمريكي تقريباً)، في حين نما إجمالي محفظته التمويلية بنسبة 17% خلال العام. بالمقابل، غطى التمويل المستدام (ESG) قطاعات عدة بما يعكس التزام البنك بتوجيه التمويل نحو الأنشطة المستدامة.
الحوكمة وإدارة المخاطر
واصل KIB خلال عام 2025 تعزيز إطار الحوكمة والامتثال لديه، مدعوماً بإشراف مباشر من مجلس الإدارة، من خلال تطوير منظومة الرقابة الداخلية، وإدارة المخاطر، إلى جانب تبنّي سياسات شاملة تغطي مختلف جوانب الاستدامة، بما في ذلك التمويل المستدام، ومكافحة الفساد، والإبلاغ عن المخالفات، والمخاطر التشغيلية، والسلوك المهني.
وفي الجانب التقني، واصل البنك تعزيز أمنه السيبراني من خلال الالتزام بالمعايير الدولية، حيث حصد في هذا المجال شهادات واعتمادات دولية رفيعة تشمل: ISO 27001، وISO 22301، بالإضافة إلى معيار PCI DSS، وبرنامج SWIFT CSP.
وفي سياق متصل، سجّل البنك صفراً في عدد الشكاوى المؤكدة المتعلّقة بخصوصية العملاء، كما لم تُسجل أي حالات لـتسريب بيانات العملاء، أو سرقتها، أو فقدانها خلال عام 2025.
منظومة رقمية متكاملة
أحرز KIB تقدّماً كبيراً في تطوير منظومته الرقمية، مما انعكس إيجاباً على توسيع قاعدة عملائه وإتاحة خدماته المصرفية لمختلف شرائح المجتمع. وقد ساهم الاستثمار المتواصل للبنك في رقمنة عملياته في إحداث نقلة نوعية على مستوى المنتجات والخدمات، شملت، على سبيل المثال لا الحصر، تسهيل المعاملات، وأتمتة إجراءات التوثيق والتحويلات، وتطوير قنوات التواصل التفاعلية والحلول التمويلية، مما وفر تجربة مصرفية سلسة وأكثر أماناً.
وانعكس هذا التوجه الاستراتيجي بشكل مباشر على مستوى رضا العملاء، حيث شهد البنك انخفاضاً قياسياً في الشكاوى بنسبة 52% خلال العام. وتزامن ذلك مع تحقيق قفزة في الكفاءة التشغيلية، بفضل تطبيق مبدأ "إنجاز المعاملات بدقة من المرة الأولى" بنسبة نجاح بلغت 98%. كما حقق قطاع التمويل التجاري معدل كفاءة مماثلاً بنسبة 98% نتيجة رقمنة نماذج تمويل التجارة وتقليص المعالجة اليدوية، ليثمر ذلك عن تسريع وتيرة الإنجاز ورفع مستوى الدقة في كافة العمليات.
مواصلة الاستثمار في الكفاءات الوطنية
وتأكيداً لالتزامه بالتنمية البشرية والأثر المجتمعي المستدام، حقق KIB قفزة نوعية في استقطاب وتأهيل الكوادر الوطنية خلال عام 2025، لاسيما بعد أن ارتفع إجمالي القوى العاملة بواقع 12% ليصل إلى 833 موظفاً، وبنسبة توطين بلغت 73.22%، فيما تجاوزت نسبة الكفاءات الوطنية في الإدارتين الوسطى والعليا 75% و77% على التوالي.
ولم تقتصر جهود البنك على الاستقطاب فحسب، بل امتدت لتشمل التطوير المهني عبر توفير 18.8 ساعة تدريبية لكل موظف في مجالات الابتكار والقيادة والتكنولوجيا. ومن أبرز المبادرات التي طرحها البنك في هذا الصدد: إطلاق برنامج "واعد" لإعداد القيادات، وهاكاثون الذكاء الاصطناعي، ودعم الدراسات العليا من خلال بعثات الماجستير في إدارة الأعمال بالتنسيق مع جهات مصرفية وعلمية معروفة مثل مؤسسة الكويت للتقدم العلمي. وتوجت هذه المبادرات بارتفاع مؤشر سلامة الأداء المؤسسي للبنك إلى 77% مقارنة بـ 67% في العام السابق.
مبادرات نوعية في الاستدامة والتمكين
إضافةً إلى جهوده المستمرة في تطوير رأسماله البشري، حظيت التنمية المجتمعية بجزء مهم من المساهمات الاستراتيجية لـ KIB، حيث خصص البنك 237,000 دينار كويتي خلال العام لمشاريع ذات أثر اجتماعي مستدام، وتنوعت مجالات الدعم لتشمل تمكين الشباب، والتعليم، وريادة الأعمال، ودمج ذوي الاحتياجات الخاصة ومختلف شرائح المجتمع، فضلاً عن مبادرات الصحة والعافية والتوعية بالاستدامة والأعمال الخيرية والإنسانية. وتجلّت هذه الجهود بإطلاق سلسلة من المبادرات النوعية، أبرزها بطولة "KIB The Stadium"، وحملة شهر رمضان المبارك، والشراكات الأكاديمية، وبرنامج "H.I. Innovation Program"، بالإضافة إلى الفعاليات الموجهة لرعاية المبتكرين عبر حاضنة "KIB مبادر"، وغير ذلك من البرامج الهادفة الأخرى.
المسؤولية تجاه البيئة
أحرز KIB تقدّماً ملموساً في جهوده البيئية خلال عام 2025، وذلك عبر تحسين كفاءة استهلاك الطاقة، ورصد الانبعاثات، وترشيد استهلاك المياه، وتقليص استخدام الورق، وإعادة التدوير، بالإضافة إلى تقييم الموردين وفقاً للمعايير البيئية.
وأظهر البنك انخفاضاً بنسبة 24% في استهلاك الكهرباء المشتراة، وتراجعاً بنسبة 45% في إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة، حيث بلغت كثافة الانبعاثات 7.62 طن من مكافئ ثاني أكسيد الكربون (tCO₂e) لكل موظف. كما قام KIB بتركيب أنظمة طاقة شمسية في أربعة من فروعه الجديدة، وواصل الاعتماد على إضاءة (LED) وتدابير رفع كفاءة الطاقة.
وفي سياق متصل، نجح البنك في توفير أكثر من 80,000 ورقة بفضل تحسين وتطوير العمليات، وبدأ رسمياً في تطبيق برنامج لإعادة تدوير الورق في مقره الرئيسي.
نظرة مستقبلية
يؤكد KIB أن الاستدامة ستظل محوراً رئيسياً في استراتيجيته المؤسسية، حيث سيواصل خلال المرحلة المقبلة تطوير منظومة حوكمة بيانات الاستدامة وتعزيز التمويل المستدام ودمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية في إدارة المخاطر، والارتقاء بجودة الافصاحات، بما يعزز قدرت البنك على خلق قيمة مستدامة للمساهمين والعملاء والمجتمع وترسيخ مكانته كمؤسسة مالية رائدة في مجال الاستدامة.
الجوائز المرموقة العام الماضي
نجح KIB خلال عام 2025 بتتويج جهوده بعد حصده العديد من الجوائز الإقليمية المرموقة، ومن أبرزها الجوائز الثلاث التالية من مجلة "كابيتال فاينانس إنترناشيونال":
• جائزة "أفضل برنامج لنشر الوعي المالي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2025".
• جائزة "التميّز في تصميم الفروع وتجربة العميل على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2025".
• جائزة "التميّز في الخدمات المصرفية المبتكرة للشركات على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2025".
وتعكس هذه الجوائز التقدّم المستمر الذي يحرزه البنك في مجالات التوعية المالية، والارتقاء بتجربة العميل والخدمات الرقمية، فضلاً عن ترسيخ ممارسات العمل المصرفي المسؤول.
إنجازات KIB في مجال الاستدامة خلال 2025
• إصدارصكوك مستدامة بقيمة 300 مليون دولار.
• 56 مليون دينار استثمارات مرتبطة بالاستدامة.
• %17 نمو إجمالي المحفظة التمويلية.
• %45 نسبة انخفاض إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة.
• %24 نسبة ترشيد استهلاك الكهرباء.
• تسجيل كثافة انبعاثات بمعدل 7,62 طن من مكافئ ثاني أكسيد الكربون ) لكل موظف.
• %12 نسبة زيادة حجم القوى العاملة لتصل إلى 833 موظفاً.
• %73,22 نسبة توطين الوظائف.
• ارتفاع مؤشر سلامة الأداء المؤسسي للبنك ليصِل إلى %77.
• %52 نسبة انخفاض شكاوى العملاء.
• 237 ألف دينار مبادرات التنمية المجتمعية.
• تطوير الخدمات المصرفية الرقمية، وتدشين مجموعة حلول مبتكرة شملت: خدمة الإصدار الفوري للبطاقات، والتحديث الرقمي لبيانات "اعرف عميلك"، وتحويلات ويسترن يونيون، وتطوير خدمات أجهزة الصراف الآلي التفاعلية .
