الاتحاد الأوروبي يطالب "تيك توك" بتعديل آلية ترتيب المحتوى

طالبت المفوضية الأوروبية اليوم الجمعة منصة (تيك توك) الصينية بإجراء تغييرات جوهرية على آلية ترتيب المحتوى "خوارزمية المحتوى" المخصصة للمستخدمين محذرة من فرض غرامات مالية كبيرة عليها بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي.

وقالت المفوضية في نتائج أولية لتحقيقاتها إن "نظام التوصيات في المنصة قد يعرض الأطفال والفئات الأكثر تأثرا لمحتويات ضارة بالصحة النفسية من خلال تكرار اقتراح مقاطع فيديو مشابهة لتلك التي سبق للمستخدم التفاعل معها فيما يعرف بتأثير الثقب الأسود".

وأوضحت أن "الخوارزمية" تعتمد على "مؤشرات تفاعل المستخدمين مثل مشاهدة مقاطع الفيديو والإعجاب بها لتكثيف عرض محتويات مماثلة بما في ذلك المواد المرتبطة بالحزن والعزلة وصورة الجسد وفقدان الوزن الأمر الذي قد يزيد مشاعر القلق وتدني تقدير الذات ويؤدي إلى تفاقم بعض الاضطرابات النفسية والغذائية".

ورأت المفوضية الاوروبية أن التدابير التي اتخذتها منصة (تيك توك) للحد من هذه المخاطر بما فيها أدوات تنويع المحتوى وخيار "غير مهتم" لم تكن فاعلة بما يكفي إذ لا تزال الخوارزمية تعطي أولوية لمدة المشاهدة على حساب رغبة المستخدم في تقليل ظهور محتويات معينة.

ودعت في هذا المجال (تيك توك) الى الاعتماد بصورة أكبر على التفضيلات الصريحة للمستخدمين وإلغاء مدة المشاهدة كمؤشر لتوصية المحتوى وتسهيل الوصول إلى أدوات التحكم فيه وتحسين استخدامها فضلا عن إجراء اختبارات دورية للخوارزمية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار تشديد الاتحاد الأوروبي الرقابة على المنصات الرقمية الكبرى وحماية الأطفال من مخاطر المحتوى الضار والتصميمات التي تشجع على الاستخدام المفرط إذ سبق للمفوضية أن طالبت (تيك توك) في فبراير الماضي بتعديل خصائص اعتبرتها مسببة للادمان كما اتهمته في يوليو الماضي بتعريض الأطفال لمخاطر التنمر الإلكتروني والسلوكيات الاستغلالية.