"KIB" يعرّف بممارساته ضمن مبادئ حماية العملاء

أطلق بنك الكويت الدولي (KIB) مبادرة توعوية جديدة عبر القنوات الإعلامية ومنصاته للتواصل الاجتماعي، استكمالاً لدعمه للحملة الوطنية، "لنكن على دراية"، والممثل في جهوده لنشر المعرفة بالمجالات المالية والمصرفية بين المجتمع. وفي حين تعتبر مبادرات البنك للتوعية المصرفية من أهم أركان مسؤوليته الاجتماعية، إلا أن رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء بالوكالة في KIB، حسين عبد الرحيم، أوضح في تصريح منه بهذا الشأن أن التزام البنك بتعزيز الثقافة المالية لدى عملائه، يأتي أيضاً ضمن مبادئه الرئيسية التي صادق عليها ضمن تطبيقات حماية العميل، والتي تنص على حفظ حقوق العملاء الحاليين والمحتملين في إلمامهم بأكبر قدر من المعرفة والدراية المصرفية والمالية بموجب هذا الالتزام.وأضاف عبدالرحيم على آليات التوعية والتثقيف المالي المقررة ضمن دليل حماية العملاء، والتي ينفذها البنك على أوسع نطاق بتبنيه أفضل استخدام لأدوات التواصل المتوفرة لديه، بما يشمل التواصل المباشر عبر الزيارات والتعاملات مع العملاء داخل أفرع البنك، أو التفاعل مع الجمهور بصفة شخصية في مشاركاته المجتمعية وتواجده في المناسبات، كما لفت عبدالرحيم إلى قنوات التواصل الأخرى لدى KIB، والمتاحة على مدار 24 ساعة للاستعلام والاستفسار عن كل ما يخص علاقة العميل بالبنك، والتي تشمل مركز الاتصال.