"KIB" يطلق أحدث خدماته للمحادثة الكتابية LIVE CHAT

في إطار حرصه على تقديم أحدث الخدمات وأكثرها تطوراً، أعلن "KIB" عن إطلاقه أحدث خدمة من خدماته للتحدث المباشر وهي خدمة المحادثة الكتابيةLIVE CHAT التي تتيح للعملاء وغير العملاء التواصل مع موظفي خدمة العملاء في البنك من خلال خدمة الاتصال المرئي VIVR.
قال المدير العام للإدارة المصرفية للأفراد، جيمس يوجين جاليجان: "أن "KIB" يسعى دائماً لتقديم أحدث الخدمات التي تركز على منح العملاء أفضل مستوى خدمة على الإطلاق بمنتهى الراحة والسهولة. مشيراً إلى أن خدمة المحاثة الكتابية LIVE CHAT تستهدف عملاء "KIB" وغير العملاء حيث تمكنهم من التحدث المباشر مع أحد موظفي خدمة العملاء طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحاً وحتى 8 مساءً." وأضاف أن هذه الخدمة تقدّم للعملاء الحاليين والجدد والمستهدفين الكثير من المزايا، حيث تمكنهم من إتمام العديد من المعاملات المصرفية والرد على استفساراتهم بمنتهى السرعة، بالإضافة إلى تفعيل أو إيقاف البطاقات والخدمات المصرفية، تقديم العديد من الطلبات المختلفة، تحديث البيانات الشخصية على النظام، إلى جانب تقييم المحادثة بعد الانتهاء من الاتصال.
أفاد جاليجان أنه بإمكان عملاء البنك وغيرهم استخدام خدمة المحاثة الكتابية LIVE CHAT بمجرد الاتصال على 1866866، ومن ثم الدخول إلى خدمة VIVR من خلال الرابط المرسل إليهم عبر رسالة نصية قصيرة، ومن بعدها اختيار المحادثة الكتابية من القائمة الرئيسية أو القائمة الخاصة لغير عملاء "KIB" أو بعد الدخول معرفاً بالرقم الخاص بالخدمة الهاتفية لعملاء "KIB".