إطلاق تطبيق "e-Baladia" للبلاغات والشكاوى

أطلقت بلدية الكويت أمس، النسخة التجريبية الأولى لتطبيق eBaladia للجمهور لتقديم البلاغات والشكاوى عبر الهواتف والأجهزة الذكية.وقال مدير إدارة مركز نظم المعلومات في بلدية الكويت طارق المديني ان اطلاق التطبيق جاء تزامناً مع الحملة الوطنية "ديرتنا تستاهل"، بهدف تفعيل وتوطيد اطر المشاركة المجتمعية الفعالة في الابلاغ عن المخالفات والشكاوى البلدية لتقوم أجهزة البلدية المختلفة بالتعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازم على وجه السرعة. وأكد أن التطبيق الجديد سهل الاستخدام لتقديم الشكاوى دون عوائق، مشيراً الى أن تقديمها يتم وفق ثلاث خطوات تبدأ بتحميل التطبيق من المتجر حسب النظام، ومن ثم ادخال الرقم المدني والمصادقة مع تطبيق هويتي، ومن ثم اختيار نوع الشكوى وتوثيقها بالصورة وارسالها، موضحا أن التطبيق سيقوم مباشرة وبصورة آلية بتحويل الشكوى للجهة والإدارة المعنية التي من جانبها تقوم الفرق الميدانية المختصة بالتعامل معها وإعداد تقرير وإرفاق صورة للعمل المنجز. وأشار الى أن التطبيق يعمل بنظام الGPS لسرعة الوصول لموقع الشكوى ويحولها آلياً للمختصين مبينا أن الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة فقط من تقديمها، بفضل تزويد التطبيق بتقنية معرفة مصدر الشكوى من خلال "غوغل ماب"، كما سيكون هناك رابط مع تطبيق سهل لتيسير الإبلاغ عن الشكاوى.