"الأشغال": التعامل مع 1933 بلاغاً بالمحافظات خلال شهر أبريل

كتب - محمد غانم:

أعلنت وزارة الأشغال العامة عن عدد الشكاوى والبلاغات الخاصة بإصلاحات الطرق والشبكات التي تلقاها قطاع هندسة الصيانة خلال شهر ابريل 2021 والتي بلغت 1933 شكوى في محافظات البلاد الست، وذلك من خلال بدالة طوارئ الأشغال 150 وعبر الواتساب (93333150) علاوة على بدالة الإدارة. وأوضحت الوزارة في بيان أمس أن إجمالي عدد الشكاوى المنجزة خلال شهر ابريل بلغت 1676 شكوى، في حين بلغ عدد الشكاوى الجاري العمل بها (257) شكوى. كما شددت الوزارة على حرصها الكامل على الاستجابة الفورية لكل شكاوى المواطنين والمقيمين على مدار الساعة من خلال البلاغات الهاتفية مباشرة على الخط الساخن.
وبينت أنه بمجرد تلقي الشكوى أو البلاغ التي تقع ضمن اختصاصات الوزارة، يتم القيام بفتح ملفات في النظام الآلي الإلكتروني لمتابعة الشكاوى والبلاغات وتحويلها بشكل فوري إلى فرق الطوارئ التي تقوم بدورها بالتعامل مع هذه الشكاوى والبلاغات داخل قطاعات الوزارة المعنية في كل المناطق بالمحافظات إلى أن يتم إنجازها.