"الأهلي" يدعم"لنكن على دراية" لذوي الاحتياجات الخاصة

يواصل البنك الأهلي الكويتي دعمه لحملة التوعية المصرفية الشاملة "لنكن على دراية"، بمبادرة من بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، لتسليط الضوء على حقوق وواجبات العملاء فيما يتعلق بالتعامل مع المنتجات والخدمات المصرفية.
تهدف الحملة إلى توعية عملاء البنوك بشأن الاستخدام الأمثل للخدمات والمنتجات المصرفية مع تعزيز وعي العملاء بما عليهم اتخاذه من احتياطات للمحافظة على أموالهم وتجنب أي سوء استخدام للمنتجات والخدمات المصرفية أو الإخلال بالتزاماتهم، وكذلك الاستفادة مما تقدمه البنوك من خدمات لإدارة مدخراتهم بشكل سليم. كما تتناول الحملة النصائح المتعلقة بالأمن السيبراني وحماية الحسابات المصرفية، وتوعية العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة وتعريفهم بحقوقهم، وصولا إلى توضيح آليات تقديم الشكاوى بشأن الخدمات والمنتجات المصرفية وحماية حقوق العملاء.
وقد صرح علي بو حمد، رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي قائلاً: "يعد الشمول المالي واحدا من العناصر المهمة لحملة "لنكن على دراية". ويؤكد البنك الأهلي الكويتي على أن بإمكان العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة الوصول بسهولة إلى كافة منتجاته وخدماته المصرفية. ونحن في البنك الأهلي الكويتي ملتزمون ببناء مؤسسة تعمل على تبسيط الخدمات المصرفية للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة وتعزيز ثقافة تجعل العملاء يشعرون بالراحة والتأقلم. ويستطيع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في الكويت زيارة الفروع المخصصة لهم مثل فرع المركز الرئيسي والشعب والجابرية والعدان وجنوب الصباحية والفردوس والجهراء الكائنة في كل محافظة، حيث إن هذه الفروع مجهزة بغرف زجاجية خاصة سهلة الوصول اليها ومزودة بسماعات رأس وأجهزة صراف آلي مناسبة للكراسي المتحركة ومواقف سيارات مخصصة لهم مع سهولة الوصول اليها بواسطة كرسي متحرك ومصاعد. ويستطيع العملاء أيضا استخدام قنواتنا الرقمية وتطبيق الهاتف النقال بأنفسهم لإدارة معاملاتهم من منازلهم بمنتهى الراحة. وقد قام البنك بتدريب وتجهيز موظفين مختارين على التواصل بلغة الإشارة لخدمة العملاء الصم والبكم بصورة أفضل. إضافة لذلك، تم توفير طابعات بلغة برايل للمكفوفين في تلك الفروع لضمان تسهيل عملية فتح الحساب وتنفيذ المعاملات المصرفية الأخرى بسهولة وراحة.
بالإضافة إلى ذلك ، ظهر علي بو حمد مؤخرًا في برنامج بإذاعة الكويت على محطة 360 FM حيث أكد التزام البنك بحملة "لنكن على دراية" .