"الأهلي"يطرح خدمة المساعد التفاعلي"إسأل سند"

أعلن البنك الأهلي الكويتي امس عن طرح خدمة المساعد التفاعلي "إسأل سند" التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائه. وتوفر هذه الخدمة المتطورة استجابة سريعة ومناسبة لاستفسارات العملاء، مما يمكّنهم من القيام بإنجاز معاملاتهم من خلال المحادثة ذاتها عبر تطبيق الهاتف النقال. وقال رئيس مركز الاتصال في البنك فيصل التميمي: "إن اهتمام البنك الأهلي بالتكنولوجيا الحديثة لتطوير وتحسين تجربة العملاء قد ساهم في الارتقاء بالخدمات المصرفية إلى مستوى متميز يتجاوز نطاق الخدمات المالية التقليدية. ومن خلال خدمة "إسأل سند" الجديدة التي يوفرها البنك ، يستطيع العملاء تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية المتنوعة، مثل تحويل الأموال، دفع الفواتير، الرد على الأسئلة والاستفسارات التي تغطي مختلف جوانب الخدمات المصرفية، ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – فتح حسابات توفير جديدة، وطلب دفتر شيكات، وإجراء التحويلات المحلية والدولية وغير ذلك".
كما تقدم خدمة "إسأل سند" من البنك الأهلي الكويتي طريقة أخرى للتواصل مع البنك والاستجابة لتدابير وإجراءات الصحة والسلامة بسبب تداعيات جائحة كورونا (COVID-19)، حيث أدى إجراء المعاملات من دون تلامس إلى تسريع تحول العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية لتلبية متطلباتهم المصرفية الرئيسية.