"الائتمان": حققنا طفرة في الأداء وتحسين مستوى الخدمات

كرّم نائب رئيس مجلس الادارة المدير العام لبنك الائتمان الكويتي صلاح المضف العاملين في مركز نظم المعلومات وأقسام خدمة المواطن والجودة ومركز الاتصال على الجهود الكبيرة والمتميزة التي بذلوها خلال الفترة الماضية في انجاز عدد كبير من المهام التي أسهمت في الارتقاء بمعدلات الأداء وتحسين مستوى الخدمات التي يقدمها البنك.
وقالت الناطقة باسم البنك حباري الخشتي في تصريح صحافي امس إن التكريم خطوة مستحقة بجدارة، ارتأتها الادارة التنفيذية تقديرا لجهودهم البارزة التي بذلت طوال الفترة الماضية وأسهمت في تحقيق الطفرة التي شهدها البنك فيما يتعلق بأعداد المعاملات التي أنجزها.
واضافت أن التكريم يكتسب أهمية خاصة بالنظر إلى نقص الكوادر البشرية في تخصص نظم المعلومات وصعوبة استقطاب الكفاءات والخبرات الوطنية في السوق المحلية، مشيرة إلى أنه وعلى الرغم من قلة العدد وثقل الأعباء والمهام الملقاة على عاتقهم فقد استطاعت إدارة مركز نظم المعلومات انجاز عدد كبير من المهام، من أبرزها: الملف الالكتروني وتطبيق الكشوف الهندسية على الجهاز اللوحي، والربط مع البنوك التجارية، وكذلك مع الجهات ذات الصلة، وتطوير نظام خدمة العملاء، ووضع خطة لمواجهة الطوارئ والكوارث، بالاضافة الى تطوير البوابة الالكترونية للبنك والعديد من المهام الاخرى.
وأوضحت الخشتي أن انجاز هذا الكم الكبير من المهام خلال وقت وجيز وبعدد محدود من الموظفين أمر يستحق التوقف أمامه، لذا جاءت هذه البادرة من قبل الادارة التنفيذية لتبعث برسالة شكر وتقدير الى كل من يؤدون أعمالهم بكفاءة واخلاص وتجرد.
وفيما يتعلق بقسم الجودة، قالت الخشتي إن القسم نجح في تأسيس فريق عمل متكامل يتولى جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالخدمات المختلفة واعداد تقارير دورية حول مستوى ومعدل الأداء في كل منها وتحديد مواطن الخلل وسبل معالجتها والتغلب عليها.
وأشارت إلى أن "خدمة المواطن" يتولون استقبال المواطنين والتعرف على احتياجاتهم الائتمانية وتعريفهم بالخيارات المختلفة، مرورا بدراسة ملفاتهم، ووصولا الى انجاز معاملاتهم.
وهنأت الخشتي المكرمين بثقة العملاء والادارة التنفيذية، متمنية أن يواصلوا العطاء والانجاز لتحقيق المزيد من النجاح، لافتة الى ان البنك بهذا يكون قد حقق نقلة نوعية غير مسبوقة.