"الاتصالات" أصلحت الكيبل الدولي و"الإنترنت" عادت إلى طبيعتها

أكدت مصادر مطلعة أن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات نجحت صباح أمس في معالجة مشكلة انقطاع الكيبل الدولي الذي يربط شبكة الكيبلات الدولية في الكويت بشبكة الاتصالات للشركات المشغلة للكيبلات الدولية.
وذكرت المصادر أن تأثر الشركات بالحادث كان أمرا نسبيا، إذ اختلف أثره من شركة إلى أخرى، لكن بعد الإصلاح عادت سرعة الانترنت إلى مستوياتها المستقرة مجددا.
وقالت المصادر إن "هيئة الاتصالات انتهت من عملية الإصلاح في وقت مبكر أمس .. والأمور طيبة"، مشيرة الى أن الكوادر المؤهلة تعاملت مع الحادث بأعلى مستويات السرعة والمهنية التي استطاعت من خلالها إعادة الخدمة إلى مستوياتها الطبيعية.
من جهة أخرى، أعلنت هيئة لاتصالات عن إطلاق خدمة الواتساب للتواصل مع الجمهور للرد على الاستفسارات وتقديم طلب شكوى على مقدمي ومزودي خدمة الاتصالات والانترنت، أو متابعة طلبات الشكاوى المقدمة سابقا وذلك بالتحدث مع ممثل خدمة العملاء بالهيئة.
وقالت مدير إدارة شؤون العملاء بالتكليف ساره حامد المحمود في تصريح صحافي أمس إن الهيئة "تسعى إلى تطوير التواصل مع العملاء لتقديم افضل الخدمات والرد على الاستفسارات في وقت قياسي، مضيفة أن مركز خدمة العملاء يستقبل الجمهور من الأحد إلى الخميس خلال ساعات الدوام الرسمي عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي 22330125 .