التويجري: الاستدامة أساسية في ستراتيجيات المؤسسات والدول

استكمالاً لمتابعة أبرز التطورات العالمية والإقليمية في مجالات الاستدامة والحوكمة أصدر بنك بوبيان تقريره الثاني للاستدامة لسنة 2021 والذي يتناول مؤشرات الاستدامة وتأثيرها على القطاعات البيئية والاجتماعية والاقتصادية بالاضافة إلى حوكمة الشركات والتى تعتبرمن الامور الرئيسية لتقييم أداء ومكانة البنك محلياً وإقليمياً وعالمياً .
وبهذه المناسبة قال الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في بنك بوبيان عبدالله التويجري "تزامناً من انتشار مفهوم الاستدامة وضرورة تطبيقها الامر الذي بات اهم عوامل تقييم المؤسسات على كافة القطاعات محلياً ودولياً، نطلق اليوم تقرير بنك بوبيان الثاني للاستدامة 2021 والذي يركز على الدور الفعال لعملية تضمين مؤشرات وعناصر الاستدامة لدى بنك بوبيان في قدرته على مواجهة تحديات الازمة وهو ما مكنا من تحقيق أعلى مستويات الخدمة ".
وأضاف لقد كان عام 2021 استثنائياً لا يقل اهمية وتحدياً عن 2020، فبعد ما واجهناه خلال ازمة 2020 ونجحنا في اجتيازه رغم العواقب والصعوبات.
وحول منظور الحوكمة أوضح التويجري اننا حريصون على مراقبة وقياس أداء المجموعة على مستوى معايير الاستدامة الثلاثة الحوكمة والبيئة والمجتمع وإبلاغ أصحاب المصلحة المعتبرين بهذه الإنجازات وهذه الالتزامات مؤكداً ان بنك بوبيان يسعى دوماً إلى حماية حقوق المساهمين والحفاظ على القيمة الاستثمارية وعلى الحد من تضارب المصالح.
وأشار التويجري أن بوبيان ينظر إلى الاستدامة كأحد الدوافع الأساسية لرؤية البنك الذي يطمح بأن يكون أحد أكبر البنوك الإسلامية في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية .
ونوه ان تقرير الاستدامة لعام 2021 يستند إلى التقييم والإفصاح عن معايير الاستدامة كافة وبالأخص لكل ما يتعلق بالحوكمة والبيئة والمجتمع والذي يشمل عدداً من الجوانب والمحاور الرئيسية التي تهم عملاءنا ومساهمينا وموظفينا والمجتمع ككل مما يعكس مسيرتنا الثابتة التي يدعمها تركيز المجموعة على إرساء أطر راسخة للاستدامة.
وأكد" أننا نهدف بأن نكون في الصدارة من خلال أدائنا المستدام ونتطلع إلى تعزيز هذه الممارسة في المستقبل والحفاظ على شفافية التواصل مع أصحاب المصلحة من خلال الإفصاح عن أداءنا للمؤشرات الغير المالية ودورنا وأثرنا على مؤشرات الاستدامة الخاصة بكل من معايير الحوكمة والبيئة والمجتمع.
وقد تطرق التقرير إلى نجاح رحلة بنك بوبيان نحو التحول الرقمي، حيث يٌعد بنك بوبيان من أبرز البنوك الكويتية التى استثمرت كثيراً في الخدمات المصرفية الرقمية خلال السنوات الاخيرة وهو ما جعله في المقدمة محلياً وعالمياً على مستوى البنوك الإسلامية حيث استحوذ البنك على جائزة أفضل بنك إسلامي في الخدمات الرقمية عالمياً من مؤسسة غلوبل فاينانس لمدة 7 سنوات متتالية.
وتناول التقرير مسيرة بنك بوبيان نحو التحول الرقمي ،حيث شهد البنك مستويات مختلفة من التحول الرقمي تهدف في النهاية إلى تقديم تجربة تنافسية واستثنائية لعملائنا تواكب التغييرات الرقمية بين القطاع المصرفي والمالي.
من ناحية أخرى أكد التويجري ان إدارة البنك تبذل قصارى جهدها لتقييم تجربة العميل وتطويرها حيث واصل بنك بوبيان تربعه على خدمة العملاء على مستوى القطاع المصرفي في الكويت من خلال حصوله على جائزة مؤسسة " سيرفس هيرو "كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت للعام الثاني عشر على التوالي منذ عام 2010.
وأضاف " أنه نتيجة تلك الجهود حققنا نسبة 95% على مؤشر رضا العملاء (CSI) وهو ما يؤكد استحقاقنا التربع على عرش خدمة العملاء على مستوى القطاع المصرفي في الكويت.
ويٌعد عام 2021 عاماً استثنائياً بخصوص الموارد البشرية حيث تضمن التقرير عرضاً لدور البنك واسبقيته على مستوى البنوك المحلية والقطاع الخاص في تنفيذ العديد من المبادرات الهامة في سبيل تنمية وتطوير موظفيه وإتاحة الفرص الوظيفية للشباب الكويتي وصقل مهاراتهم وتأهيلهم .
وفيما يتعلق بتمكين المرأة في المناصب القيادية تم تعيين 52 موظفة في مناصب إدارية وواحدة على مستوى مجلس الإدارة في BLME كذلك تمكنا من زيادة نسبة التكويت في بوبيان بنسبة 2.1٪ مقارنة بأداء البنك خلال عام 2020 ، فيما ارتفعت نسبة التكويت في المستويات الإدارية الى 4.5٪.
وحتى نهاية العام الماضي فقد تمكن أكثر من 110 موظف وموظفة من التسجيل في برنامج الماجستير منذ عام 2012 بالتعاون مع جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا GUST، كما بلغ عدد الدورات التدريبية الالكترونية ما يزيد عن 10 الاف دورة تدريبية متخصصة في العمل المصرفي والمالي والمهارات الفنية والادارية المختلفة التي يحتاجها موظفي البنوك و التي اتمها بنجاح 635 من موظفي البنك، وذلك من خلال التسجيل في منصةLinkedIn للتعليم والتدريب الرقمي ومنصة يورومني Euromoney العالمية للتدريب.
و يمتلك بوبيان برنامجاً خاصاً لاحتضان رواد أعمال المشاريع الصغيرة والمتوسطة وهو بمثابة مبادرة لدعم و تحفيز رواد الأعمال و المبادرين ،أما على صعيد الأداء البيئي تمكنا من خفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري (GHG) للنطاق الثالث بنسبة 34٪ .