التويجري: مستقبل الوظائف مرهون بالتطورات الرقمية

أكد الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في بنك بوبيان عبدالله التويجري على أهمية التطورات التي يشهدها العالم حالياً وتأثيرها على مستقبل الوظائف التي أصبحت مرهونة بالتطورات الرقمية وما يحدث في عالم التكنولوجيا التي غيرت الكثير من المفاهيم التقليدية.
جاء ذلك في كلمة ألقاها التويجري خلال الحفل الذي اقامته جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا GUST بمناسبة تكريم الفائزين في البرنامج التدريبي التكنولوجي للجامعة GUST TECH برعاية بنك بوبيان.
وقال التويجري "يكتسب البرنامج الذي نظمته الجامعة أهميته كمبادرة هامة تواكب تطورات العصر الحالي إلى جانب مواكبتها لتوجهات الشباب في التعليم وتوجهات سوق العمل العالمي والمحلي". وأضاف ان البرنامج نجح في تحقيق أهدافه وأهمها تشجيع فئة الشباب على الابتكار الرقمي.
ونوه ان العالم والقطاعات الاقتصادية ومن بينها البنوك تواجه العديد من التحديات من بينها تحدي الفاعلية حيث يمكن حسب الدراسات ان توفر البنوك على المستوى العالمي 400 مليار دولار أمريكي كل عام يتم تكبدها في صورة تكاليف مباشرة وذلك عبر تحويل العملاء التقليدين إلى عملاء رقميين الأمر الذي يمكن أن يكون أقل تكلفة للخدمة بنسبة تتراوح بين 80% إلى 90% بحسب مؤسسة ماكينزي. وأكد أن هذه فرصة كبيرة يمكن استغلالها والتركيز عليها من قبل البنوك فعبر المشاركة في تحدي الفاعلية يمكن للبنوك أن تستفيد بشكلٍ مضاعف حيث لن يكون للبنوك القدرة على التفاعل بشكلٍ أكبر مع العملاء وتحقيق معدلات رضا أفضل فحسب، بل سيمكن للبنوك تحسين العمليات التي تعمل على تقليل التكلفة. وأضاف " التحدي الثاني وهو تحدي الموهبة فالقطاع المصرفي يمر بنقلة جذرية حيث ستقوم البنوك بتوسعة نطاق التوظيف وجذب أنواع جديدة من المواهب كما ستكون البنوك في حاجة إلى مهارات جديدة للمستقبل بما يتفق مع نماذج الأعمال المتغيرة الخاصة بها ولفهم احتياجات العملاء بشكلٍ أكبر".
وقال التويجري أن البنوك ستحتاج أيضاً إلى خبراء وباحثي البيانات والمختصين في مجال الذكاء الاصطناعي ومصممي المواد المرئية والتسويق الرقمي وخبراء الإعلام والمطورين والمختصين في مجال جودة الخدمة . وتطرق التويجري في كلمته إلى أزمة كورونا وما افرزته من تغير الكثير من المفاهيم خاصة تلك المرتبطة بالعمل من بينها العمل عن بعد أو بمعنى أكثر دقة ( العمل من أي مكان) . ونوه التويجري ان العالم شهد نمواً هائلاً في العمل مقابل الوقت أو نظام (الفري لانسرز ).
ويعتبر برنامج "GUST Tech" التدريبي الأول من نوعه في الكويت، والذي يهدف إلى تطوير وصقل مهارات الطلبة في مجال التكنولوجيا وهو موجه للطلبة من الصف العاشر حتى الصف الثاني عشر.
وتطرق التويجري في كلمته إلى تفوق بنك بوبيان الرقمي حيث كان أول بنك يخصص حساباً هو أقرب للبنك للشباب (برايم) بحيث أصبح مستقلاً بالكامل عن البنك حيث له تطبيقه الخاص وحساباته وموظفيه الخاصين.