الجاسم يعتذر لركاب "كويتية دبي": تذاكر مجانية ومحاسبة المقصِّرين

كتب –بلال بدر:

أعرب رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم عن اعتذاره لركاب طائرة دبي التي تأخر إقلاعها بسبب عطل فني مؤسف، معلناً في الوقت ذاته "تعويض الركاب بتذاكر مجانية وفتح تحقيق موسع لمحاسبة المسؤولين عن التقصير في الخدمات الارضية سواء مع ركاب الرحلة ذاتها او اي وجهة تقصدها الشركة".
وقال الجاسم في تصريح إلى "السياسة": "اقدم اعتذاري لركاب الرحلة رقم 676 القادمة من دبي التي كان من المقرر اقلاعها عند التاسعة من مساء السبت، غير ان عطلا فنيا مفاجئا ونادر الحودث تسبب في ارجاء اقلاعها ثلاث مرات وانتهى باجراء الصيانة اللازمة ومن ثم العودة الى البلاد"، موضحا ان "أعطال الطائرات تقع في أي وقت وبشكل مفاجئ حتى وإن كانت طائرات جديدة وحديثة، وهو ما حدث مع الطائرة القادمة من دبي وهي من طراز "بوينغ B777".
واذ لفت الى العمل على تلافي الاعطال والتقصير في الخدمات الارضية مستقبلا وبشتى السبل، كرر باسمه ونيابة عن مجلس ادارة الشركة والادارة التنفيذية اعتذاره للركاب، قال: "أمر مؤسف حقا أن يتم تجاهل المسافرين من دون اهتمام وتركهم في صالة المطار لمدة 12 ساعة، من التاسعة ليلاً حتى الرابعة فجرا، بعدها التحقوا بأحد الفنادق إلى حين الانتهاء من صيانة الطائرة والتأكد من سلامتها الى ان أقلعت الطائرة ذاتها في السابعة من مساء الأحد".
ووعد الجاسم جميع مسافري"الكويتية" بمحاسبة المقصرين لعدم تقديمهم الرعاية والاعتناء اللازم بركاب الرحلة وعدم تكرار الخلل، مؤكدا أن "ما يهم الخطوط الجوية الكويتية تحقيق مبدأين أساسيين الأول: سلامة الطائرات والركاب معا، والثاني: الالتزام بالمواعيد، وعندما يخل أي منهما يؤثر على الآخر"، مشيرا إلى أن "الكويتية" ستقدم لركاب الرحلة تذاكر سفر مجانية على نفس درجة حجوزاتهم إلى دبي عوضا عما لحق بهم من أضرار.