"الخطوط الكويتية" تحصد "التميز في خدمة العملاء"

حصلت شركة الخطوط الجوية الكويتية على جائزة التميز في خدمة العملاء وذلك من حفل جائزة الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء للعام 2019 في دورتها الرابعة، وقد استلم الجائزة مساعد الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء فوزي خورشيد، وقد جاء حصول الكويتية على الجائزة بناء على معايير معينة وضعتها لجنة تحكيم الجائزة تخص خدمة العملاء ومراعاتهم وسرعة الاستجابة لمتطلباتهم واحتياجاتهم خلال العامين الماضيين، اضافة إلى سهولة الحجز عبر الموقع الالكتروني للشركة والرد السريع والسلس على العملاء من خلال خدمات الاتصال المتنوعة، واخيراً الخدمات المقدمة للعملاء في مبنى الركاب رقم 4 وخدمة الركاب داخل الطائرة أثناء الرحلات. وعبر مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي عن سعادته بحصول الكويتية على جائزة التميز في خدمة العملاء للعام 2019. وبين العنزي أن تلك الجائزة تأتي استحقاقاً لإطلاق الكويتية أخيرا للعديد من الخدمات التي توفر للعميل الكريم كل سبل الراحة أثناء سفره كخدمة الروبوت الآلي "اسألني" في مبنى الركاب رقم 4 بالاضافة إلى استحداث جميع المعدات الأرضية في المبنى لتصل إلى 500 معّدة ذات محرك وتشمل هذه المعدات التي تم التعاقد عليها من أحدث الطرازات في العالم ما يلي: 40 سلما، 28 حافلة فاخرة لنقل ركاب الدرجة السياحي، 10 حافلات فاخرة لنقل ركاب درجة رجال الاعمال، 10 سيارات ليموزين لنقل ركاب درجة الرويال وركاب الدرجة الأولى، 10 آليات مجهزة لنقل المرضى من المسافرين وذوي الاحتياجات الخاصة، 21 معدّة للاستخدامات المختلفة في الخدمات الأرضية كذلك فإن مبنى الركاب رقم 4 يحتوي على 50 كاونتراً والمخصصة لوزن الحقائب منهم 9 كاونترات لركاب درجات الرويال والاولى ورجال الاعمال .