الذكاء الاصطناعي يردُّ على استفسارات المواطنين

أعلنت المؤسسة العامة للرعاية السكنية اطلاق مشروع جديد للتواصل مع المواطنين والإجابة عن استفساراتهم عبر تطبيق "الواتساب" يعمل وفق نظام الذكاء الاصطناعي Chatbot.
وقالت المؤسسة في بيان أمس إن فكرة المشروع جاءت لتفعيل الرد الالكتروني على استفسارات المواطنين من خلال الرقم المخصص لخدمة الواتساب 1888840 من دون تكبد عناء الحضور لاستفسار عن خدمات أو معاملات خاصة بأصحاب الطلبات.
وأشارت إلى أن الخدمة الجديدة ستدعم "الرد على الاستفسارات في وقت قياسي وتقديم إجابات فورية للمستخدمين، مبينة أن المشروع أطلق ضمن مرحلته الأولى وسيكون تحت التطوير والملاحظة المستمرة لتوفير أكبر قدر من الخدمات.
ولفتت إلى أن المواطن يمكنه طباعة قرار التخصيص أو التقدم لطلب التخصيص على وحدة سكنية وتغيير المنطقة من خلال توجيهه الى الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق سهل الحكومي.
وأوضحت أن الخدمات التي تضمنها المرحلة الثانية من الخدمة هي الرد الالي على الاستفسارات وربط المشروع مع نظام المعلومات المدنية تطبيق "هويتي".