"الطيران المدني": 3042 شكوى متنوعة من بداية العام

محمد غانم

شدد نائب مدير عام الإدارة العامة للطيران المدني للشؤون الإدارية والمالية بالتكليف ومدير إدارة النقل الجوي عبدالله الراجحي في تصريح خاص لـ"السياسة" على حرص الإدارة ممثلة في شعبة الشكاوى على تطبيق القوانين واللوائح والتعاميم الصادرة من الادارة العامة للطيران المدني والتي تضمن تنظيم عمل سوق النقل الجوي في البلاد.
وأضاف: لاسيما فيما يتعلق بجميع الشكاوى الواردة إليها والتي توليها الشعبة اهتماما ومتابعة حثيثة إذ تجتمع لجنة الشكاوى والتحكيم، والتي أشرف برئاستها بصفة دورية، لمناقشة وبحث الشكاوى المقدمة من جمهور المسافرين ومخالفات مكاتب السفر وشركات الطيران، واتخاذ القرارات اللازمة حيال هذه المخالفات طبقا للقوانين واللوائح.
وكشف عن تلقي الشعبة لعدد 3042 شكوى خلال الفترة من 1 يناير حتى 10 يوليو من العام الحالي، موزعة كالتالي: 1521 شكوى (711 ورقية - 810 إلكترونية) تم التعامل معها عن طريق استقبالها من خلال مكاتبنا المتواجدة على مدار الساعة في مبني الركاب T1 و T4 وعبر بوابة النقل الجوي الإلكترونية.
وأوضح أن التعامل مع هذه الشكاوى يتم حسب القوانين واللوائح والتعاميم الصادرة من الادارة العامة للطيران المدني، حيث يتم مخاطبة الشركات المشكو في حقها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضدها أو حل البعض منها بشكل ودي وعدد الحالات الودية بلغ 34 حالة خلال نفس الفترة، كما تم إحالة 1487 شكوى الى الجهات القضائية.
وتابع الراجحي أنه تم إيقاع جزاءات مالية ضد 58 من "أشخاص السوق" والشركات المخالفين للقوانين واللوائح والتعاميم الصادرة من الإدارة، وبقيمة إجمالية 29 الف دينار جاءت كالتالي: 27 مخالفة بغرامات على أشخاص السوق المخالفين بلغت قيمتها 13.500 دينار وذلك طبقا للمادة 21 من المرسوم بالقانون رقم 31 لسنة 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت. واضاف الراجحي بأنه تم إيقاع 3 غرامات على أشخاص السوق المخالفين بقيمة إجمالية 1.500 دينار وذلك تطبيقا للمادة 13 من المرسوم بالقانون رقم 31 لسنة 1987، في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت، كذلك عدد 2 مخالفة بقيمة إجمالية 1000 دينار بحق أشخاص السوق المخالفين للمادة 14 من المرسوم بالقانون رقم 31 لسنة 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت. وأوضح الراجحي أنه تم إيقاع 26 غرامة بقيمة إجمالية 13 الف دينار على الشركات المخالفة القرار الوزاري رقم 6/2021 بشأن اصدار اللائحة التنفيذية للمرسوم بالقانون رقم 31 في شأن سوق النقل الجوي في دولة الكويت.


الحصة السوقية وأكثر الوجهات

بينت احصائية الإدارة العامة للطيران المدني خلال شهر يونيو الماضي أن أكثر الوجهات نشاطا في حركة الركاب كانت دبي ثم القاهرة واسطنبول والدوحة والرياض بالترتيب، وبينت إحصائية أن:
• الخطوط الجوية الكويتية حققت:
27 % من حركة الطائرات
29 % من حركة الركاب
36 %من حركة الشحن
• أما طيران الجزيرة فحققت:
28 % من حركة الطائرات
25 %من حركة الركاب
3 % من حركة الشحن

مقارنة
كشفت احصائية صادرة عن الإدارة العامة للطيران المدني خلال شهر يونيو مقارنة مع شهر مايو 2023 التالي:
• 11362 رحلة حركة الطيران بارتفاع 27%
• حركة الركاب 1217411 بارتفاع بلغ 18%
• حركة الشحن الجوي 16765166 كيلوغراما بانخفاص 7%