العثمان: "الوطني" يُسخِّر إمكاناته وقنواته لدعم "لنكن على دراية"

أكد مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني محمد العثمان حرص الوطني على تعريف العملاء بحقوقهم وحمايتهم من عمليات الاحتيال وتحقيق الشمول المالي وتقديم كل ما يلزم لتوفير خدمات متميزة لكل شرائح العملاء وهو ما يمثل أهدافاً رئيسية لحملة "لنكن على دراية" التي أطلقها بنك الكويت المركزي أخيرا.
وقال العثمان: "الوطني يقدم كل سبل الدعم لمبادرات بنك الكويت المركزي المهمة والستراتيجية وآخرها حملة لنكن على دراية والتي تصب في مصلحة الاقتصاد الوطني والمجتمع".
وأشار العثمان في مقابلة مع تلفزيون دولة الكويت إلى استخدام الوطني لكل إمكاناته وقنواته الإلكترونية من أجل التركيز على توعية العملاء في إطار سعي البنك لإنجاح الحملة الممتدة حتى نهاية العام الحالي.

توعية مستمرة
وأوضح العثمان أن جهود الوطني في توعية عملائه راسخة وركيزة أساسية في ستراتيجيته ودائماً ما يستخدم كل قنوات التواصل معهم لتوعيتهم بضرورة الاحتفاظ بأرقامهم السرية وبيانات حساباتهم المالية والشخصية وعدم تقديمها لأي شخص يدعي اتصاله من طرف البنك وكذلك الأمر بالنسبة للرقم السري لمرة واحدة.
وقال: "اليوم ومع إطلاق الحملة سيكون التحفيز أكبر لتلك الجهود، ونحن على ثقة من أن الحملة ستؤتي ثمارها وسيكون صوت البنوك بقيادة المركزي أعلى من المحتالين وسننجح في الحفاظ على بيانات وحسابات عملائنا".

الرقمنة وزيادة المسؤولية
أكد العثمان أن جائحة كورونا أسرعت من اعتماد العملاء على القنوات الإلكترونية في إتمام معاملاتهم وهو ما استوجب أن تتضاعف الجهود وتتسارع وتيرتها وهو ما يؤكد أن إطلاق المركزي للمبادرة جاء في الوقت المناسب.
وفي إطار تركيز الحملة على حماية حقوق العملاء أوضح العثمان أن البنوك تلتزم بتعريف العملاء بحقوقهم في إطار توجيهات المركزي في ذلك الشأن حيث قال: "نقدم لعملائنا كل التفاصيل الخاصة بالتمويل من الفائدة والاقساط وقيمة القرض وطريقة السداد ونسبة الاستقطاع الشهري من الدخل ثم ننتظر يومين لإتمام المعاملة حتى لو وافق العميل على الفور من أجل منحه الوقت الكافي لمراجعة كافة التفاصيل".

شمول مالي
تركز حملة لنكن على دراية على تحقيق الشمول المالي وانخراط كل شرائح المجتمع في النظام المالي الرسمي وتعريفهم بقنوات الادخار والاستثمار الآمنة والمناسبة لكل الشرائح.
وفي هذا الإطار أوضح العثمان أن الوطني بدأ منذ عقود إطلاق حساب زينة لشريحة الأطفال كما يعمل باستمرار على تطوير منتجات وخدمات مصرفية للشباب وتقديم خدمات تلائم احتياجات شريحة أصحاب الدخول الشهرية من الموظفين إضافة إلى الحلول الاستثمارية والخدمات المصرفية الخاصة للعملاء من أصحاب الملاءة المالية بهدف تغطية كل شرائح المجتمع.
وأشار العثمان إلى جهود بنك الكويت الوطني في خدمة العملاء من ذوي الهمم والتي تعد أبرز محاور الحملة والتي يوليها المركزي اهتماماً خصوصا ويلزم البنوك بتوفير فرع في كل محافظة يكون على أتم استعداد لاستقبالهم.
وقال العثمان: "نلتزم بتهيئة فرع بكل محافظة لاستقبال عملائنا من ذوي الهمم من خلال إدخال العديد من التعديلات على المرافق والمعدات والإجراءات اللازمة لتوفير كل الخدمات والمنتجات المصرفية لهم".