العجمي: نقلة نوعية في الخدمات الإلكترونية

قال مدير إدارة العقود والصيانة في قطاع خدمة العملاء بوزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة م. ملوح العجمي إن من أهم مميزات العدادات الذكية، أنها ترسل القراءة مباشرة إلى النظام عن طريق شريحة الاتصال، ولا يحتاج إلى تدخل بشري، وتصل الفاتورة إلى العميل، لافتا إلى أنه في حال وجود أي مشكلة في العداد سوف يرسل تنبيها إلى غرف التحكم، وستقوم فرق الصيانة بالنزول مباشرة إلى موقع العداد للتأكد من المشكلة.
وأضاف العجمي، ان هذا النظام نقلة نوعية في الخدمات الالكترونية، اذ يسهل عمليات إصدار الفواتير مباشرة بحيث تطلع القراءة من العداد إلى النظام، فتظهر الفاتورة على التطبيق الخاص بالوزارة ويمكن للعميل تسديد ما عليه عن طريق الهاتف دون تراكم الفواتير، إضافة إلى ان العدادات الذكية تتيح معرفة مستوى الاستهلاك خلال الفترة الماضية وهذا الأمر يساعد في ترشيد الاستهلاك، ومعرفة ما إذا كان هناك هدر في المياه أو وجود كسور في مواسير نقل المياه بالمنزل أو الموقع.
واشار الى ان أهم ميزة في تلك العدادات أنه يمكن أن نحولها إلى عدادات دفع مسبق، وفي ذلك مصلحة للوزارة بتحصيل مستحقاتها، ومصلحة للعميل بدفع فاتورته وعدم تراكمها، مبينا أن الوزارة ستبدأ في تركيب تلك العدادات في السالمية وحولي والفروانية كونها من أكثر المناطق استهلاكا للكهرباء.
وأشار إلى أن الوزارة انتهت من المسح الميداني لمنطقتي السالمية وحولي، وحاليا تعمل في منطقة الفروانية، وبعد المسح سيتم تحديث هذه البيانات في النظم الخاصة بالعملاء، ثم ندخل في عملية التركيب، ومتابعة تشغيل هذه العدادات ومتابعة عملها.