العيسى: النت لن ينقطع في VIVA بعد السيطرة على خلل تقني في الكيبل

كتب –بلال بدر:


بعد انقطاع خدمات الإنترنت المفاجئ في شركة VIVA لمدة 4 ساعات صباح أمس، لأسباب تقنية وبعيدة عن إرادة الشركة التي قدمت اعتذارها للعملاء على حسابها في مواقع التواصل، أكد مدير إدارة اتصالات الشركات عبدالرزاق العيسى في تصريح لـ "السياسة" أن الخدمة عادت في الواحدة من ظهر أمس بعد جهود الشركة في علاج خلل تقني في الكيبل المزود للخدمة.
وقال: إن هذا الخلل لا يدخل في نطاق قطاع عمل الشركة وإنما من خارجها تماما بسبب الكيبل المغذي للخدمات، وتمكنت VIVA من حصر المشكلة، مستبعدا معاودة هذا الخلل مرة أخرى بعد السيطرة عليه تماما.
وأضاف أنه منذ الساعة الأولى لانقطاع الخدمة والشركة تعمل بالتنسيق مع الجهة المعنية لعلاج تلك المشكلة التقنية في الكيبل وهو ما ساهم في إعادة الخدمة بشكل جزئي إلى أن تم علاج الخلل بشكل نهائي وسرعان ما انطلقت الخدمة بشكل كامل من الساعة الواحدة ظهرا.
وجدد العيسى اعتذاره لعملاء الشركة بسبب هذه الأمور الطارئة والخارج عن إرادتها، واعدا إياهم بتقديم خدمات أفضل الخدمات، في إطار وفاء الشركة بوعودها لتقديم مستوى من الخدمات والمنتجات أكثرتطوراً.