"المتحد"ينظم برنامجا تدريبيا لموظفي خدمة العملاء والمبيعات

التزاماً من البنك الأهلي المتحد بتنمية وتطوير مهارات كوادره البشرية بهدف تقديم افضل الخدمات المصرفية لعملائه، نظم البنك برنامجا تدريبيا لموظفي خدمة العملاء والمبيعات بإدارة الخدمات المصرفية للافراد، تضمن تعريفا بمختلف شرائح العملاء ومتطلباتهم والطرق المناسبة للتعامل مع شكاواهم، فضلاً عن سرعة الإستجابة بالرد على استفساراتهم ومدهم بمعلومات صحيحة وواضحة، والتعرف على أفضل وسائل بناء العلاقات مع العملاء والممارسات الناجحة في خدمة العملاء، وأساليب التواصل الفعال مع العملاء وطرق تقديم خدمات أكثر تميزا للحفاظ على ثقتهم وولائهم، واستخدام الوسائل المناسبة لجذب المزيد من العملاء وسرعة الإستجابة لإحتياجاتهم والحفاظ على ثقتهم وولائهم للبنك.
استمر البرنامج على مدار 12 ساعات تدريبية وحضره 30 من موظفي خدمة العملاء والمبيعات بالبنك الأهلي المتحد وقام بتقديمه سالم المطوع المدرب المعتمد في مجال المبيعات.
وبهذه المناسبة أفاد مدير عام الموارد البشرية بالبنك الأهلي المتحد نقيب أمين: "وفقا لإسترتيجية عمل البنك الأهلي المتحد فإن موظفيه هم أهم أصوله، ولذلك فإننا نركز على الاستثمار في تنمية مهاراتهم وخبراتهم لضمان تميزهم في الأداء ومواكبتهم لكل ما هو جديد في مجال القطاع المصرفي وذلك من خلال تنفيذ عددٍ من البرامج والدورات التدريبيّة المصممة بعناية فائقة.