المضف: تلبية احتياجات المواطن بالصورة المثلى

أكد نائب رئيس مجلس الادارة المدير العام لبنك الائتمان الكويتي صلاح المضف ان المواطن المحور والهدف الاساسي للتنمية الشاملة والمستدامة وتلبية احتياجاته بالصورة المثلى جوهر عملية ادارة الجودة الشاملة.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده المضف أمس مع أعضاء فريق ادارة الجودة الشاملة في البنك، والذي خصص للاطلاع على تقارير الفريق الدورية حول أداء البنك ورضا المتعاملين معه عن مستوى كفاءة وجودة الخدمات.
وعبّر المضف خلال الاجتماع عن تقديره للدور الذي تقوم بها ادارة الجودة في تحسين الاداء والارتقاء بمستوى الخدمات، منوها الى تعاون وتنسيق فريق الجودة مع ادارات وأقسام البنك في مختلف الفروع للتأكد من تقديم خدمة متميزة وراقية للمواطنين، مثنياً على الشباب الموظفين بوصفهم عماد المستقبل والنواة الحقيقية الصلبة للعمل والتطوير والتحديث. واطلع على الاجراءات والتدابير المعتمدة بهدف تفعيل جودة الخدمة الشاملة وتحديث أنماط وآليات التواصل مع المتعاملين وتوفير بيئة مواتية لهم خلال تقديم الخدمة.