الهيكل التنظيمي يؤخر "واصل"

كتب – محمد غانم:

أكدت وزارة الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا ان التنسيق جار مع ديوان الخدمة المدنية بخصوص اعتماد الهيكل التنظيمي لوحدة الاتصال الحكومي "واصل" الرقم الموحد (101)، الذي لم يتم اعتماده حتى تاريخه، لافتة الى انه في حال اعتماده سيتم التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة لانضمامها وتقديم خدمات الاتصال عبر "واصل".
واشارت الوزارة في مذكرة وجهتها الى مجلس الامة ردا على سؤال برلماني للنائب د.عبدالعزيز الصقعبي، وحصلت "السياسة" على نسخة منها، الى ان الخدمات التي ستقدمها وحدة "واصل" للجمهور تشمل تلقي الاستفسارات والرد عليها، واستقبال الشكاوى والاستفسار ومتابعة المعاملات الحكومية، وغيرها من خدمات مركز خدمة الاتصال. واكدت ان الخدمة الجديدة ستوفر باللغة الإنكليزية بالإضافة إلى اللغة الأساسية "العربية" مع إمكانية التوسع في اللغات لتغطي لغة الجاليات التي تمثل أغلبية مثل (الهند، الفلبين) وغيرهما من الدول الاخرى. واوضحت ان الوحدة لا توفر حاليا خدمة التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، إلا أن الفريق الفني يدرس حاليا متطلبات اضافة هذه الخدمة في المستقبل القريب لتلبية احتياجات هذه الفئة والتي هي جزء ومكون اساسي من مكونات المجتمع الكويتي.
يذكر ان مجلس الوزراء وافق في 6 سبتمبر 2021 على مقترح وزير الاشغال العامة وزير الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات انذاك، بانشاء وحدة الاتصال الحكومي الموحد "واصل" بما يساهم في توحيد وتنسيق جهود مراكز خدمات الاتصالات الحكومية والارتقاء بالخدمات المقدمة لجميع المواطنين والمقيمين وتكليف الوزير بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة لاتخاذ كل الاجراءات المناسبة لضمان سرعة تحقيق المقترح.