"الوطني" أفضل بنك في تقديم الخدمات الرقمية وعبر الهاتف والابتكار المصرفي

الخرافي: فخورون بجائزة الابتكار المصرفي في تتبع الحوالات المصرفية على مستوى العالم


حصل بنك الكويت الوطني على جوائز أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية الرقمية وأفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل على مستوى الكويت للعام 2019 من مجلة "غلوبل فاينانس" العالمية كما حصل البنك على جائزة الابتكار المصرفي في تتبع المدفوعات المالية والحوالات المصرفية على مستوى العالم.
وقد تسلم بنك الكويت الوطني الجوائز خلال الحفل الذي أقامته مجلة غلوبل فاينانس في دبي لتوزيع الجوائز بحضور قيادات من البنك تضمنت نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة تقنية المعلومات والعمليات في بنك الكويت الوطني ديمتريوس كوكوسوليس ومدير عام مجموعة العمليات في بنك الكويت الوطني محمد يوسف الخرافي ونائب رئيس مجموعة تقنية المعلومات في بنك الكويت الوطني ضاري القريشي.
وتُعد مجلة غلوبل فاينانس التي تأسست عام 1987 ومقرها مدينة نيويورك من المجلات الاقتصادية في نشر التقارير والتحليلات الاقتصادية المتخصصة حيث تقوم بإصدار أكثر من 50 ألف نسخة شهرياً يتم توزيعها في 188 دولة حول العالم.
ويتم اختيار البنوك الفائزة عن طريق لجنة تحكيم من خبراء في القطاعين المالي والتكنولوجي وذلك تحت إشراف شركة Infosys العالمية في مجال الاستشارات والتكنولوجيا والتحول الرقمي بالتعاون مع فريق عمل المجلة.
وقد استندت المجلة في اختيار البنوك الفائزة إلى مجموعة من المعايير الدقيقة وأبرزها: قوة ستراتيجية البنك في اجتذاب عملاء الخدمات الرقمية وتقديم أفضل المنتجات المصرفية لهم، مدى نجاح البنك في حث العملاء على تجربة ما يقدمه من خدمات مصرفية رقمية، معدل نمو أعداد العملاء الذين يستخدمون الخدمات الرقمية، اتساع قاعدة المنتجات المصرفية للبنك، تقديم دلائل قابلة للقياس لمدى تلبية منتجات البنك المصرفية لاحتياجات العملاء ومدى تفوق البنك في تقديم الخدمات المصرفية عن طريق الموقع الإلكتروني وعبر الموبايل.
وبهذه المناسبة قال مدير عام مجموعة العمليات في الوطني محمد يوسف الخرافي: "يحرص البنك على الاحتفاظ بمكانة ريادية على صعيد الخدمات المصرفية الرقمية وذلك عن طريق إطلاق خدمات رقمية جديدة وتطبيق معايير التحول الرقمي في فروع البنك التقليدية".
وأضاف الخرافي: "تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والموبايل من أهم الخدمات الرئيسية للبنك نظراً لما تتميز به الكويت من ارتفاع فئة الشباب ضمن التركيبة السكانية، حيث تمثل الفئة العمرية الأقل من 30 عاماً أكثر من 63 %من إجمالي السكان، وذلك بالإضافة إلى ما تتمتع به الكويت من مستويات استخدام الإنترنت والموبايل والتي تعد من بين الأكبر على مستوى العالم".
وأكد الخرافي أن التحول الرقمي يعد من أهم الركائز الأساسية لستراتيجية بنك الكويت الوطني والتي تدعم الهدف الرئيسي للمجموعة وتساهم في تلبية متطلبات واحتياجات عملاء البنك على اختلاف شرائحهم، مشيرا إلى أن حصول البنك على ثلاث جوائز، احدهما عالمية "جائزة الابتكار المصرفي في تتبع المدفوعات المالية والحوالات المصرفية" يمثل انعكاسا لجهود تطوير الخدمات المتعلقة بالحوالات المصرفية وتأكيد على وضع الوطني تقديم الأفضل لعملائنا من حيث السرعة والشفافية على رأس أولوياته.
وقد حقق الوطني نمواً هائلاً في المعاملات المصرفية عبر الموبايل خلال العام 2018، بنمو بلغت نسبته 40 % على أساس سنوي وهو ما يؤكد نجاح جهود البنك التي تهدف إلى تشجيع العملاء على استخدام القنوات المصرفية الرقمية.
ويوفر برنامج الوطني عبر الموبايل فرصة آمنة لإدارة الأموال بكل سهولة وفي أي وقت، حيث يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة ومنها فتح حساب جديد، الاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، الاطلاع على مجموع نقاط مايلز الوطني ومكافآت الوطني، سداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الالكترونية المختلفة، تحديد مواقع فروع الوطني ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي وأجهزة الإيداع النقدي في الكويت، فضلاً عن تقديم طلب كشف حساب ودفتر شيكات وغيرها من الخدمات.