"الوطني" حصد جائزة أفضل بنك

حاز بنك الكويت الوطني، على جائزة أفضل بنك في مجال جودة خدمة العملاء بالكويت للعام 2018، ضمن مؤشر "سيرفس هيرو" لجودة الخدمة، وذلك للمرة الثامنة . شهد حفل تسليم الجوائز السنوية الذي أقامته مؤسسة سرفيس هيرو، حضور الرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت صلاح يوسف الفليج ، ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد خالد العثمان، بالإضافة إلى حضور قيادات العديد من الشركات التي تعمل في قطاعات مختلفة بالسوق الكويتي. وقال الرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت صلاح الفليج، "مما لا شك فيه أننا نضع مستوى رضا العملاء في أولوية اهتماماتنا، وهذا الأمر يعتمد على دراسات عدة نقوم بها لكل منتج أو خدمة جديدة نطلقها، حيث يتولى فريق عمل مختص التعرف على ردود الفعل من قبل العملاء وبالتالي تقييم مستوى الجودة والخدمة المقدمة والعمل على أي ثغرات إن وجدت. الدراسات التي نقوم بها قبل وبعد إطلاق أي خدمة أو منتج جديد، تلعب دوراً أساسياً في تقديم أفضل خدمة للعملاء، لأنها تعرفنا عن قرب على اهتماماتهم وتطلعاتهم. وهذا يعتمد أيضاً بالدرجة الأولى على خطة عمل ترتكز على احترافية عالية من قبل الموظفين".وتابع الفليج قائلاً:"لدينا خطة واضحة وفريق عمل محترف، والأهم التنسيق الدائم بين كافة الأقسام والإدارات من أجل توفير أفضل خدمة للعملاء، ونصب تركيزنا أيضاً على توفير بيئة عمل مميزة، ويساهم برنامج "أنا الوطني" في تحقيق هذا الأمر."