"الوطني": دور محوري للموارد البشرية في تنفيذ أجندة التحوُّل الرقمي

لعبت الموارد البشرية لمجموعة بنك الكويت الوطني خلال العام 2021 دوراً مهماً ومحورياً في تحقيق البنك لجميع أهدافه الستراتيجية بشكل أفضل مما كان متوقعًا وذلك رغم التحديات الصحية والاقتصادية والاجتماعية التي فرضتها جائحة كورونا، حيث دعمت وساندت مجموعة الموارد البشرية أجندة التحول الرقمي للمجموعة من خلال تنفيذ خارطة لبرامج تدريبية عالية المستوي تهدف إلى المساهمة في نشر الثقافة الرقمية على مستوى مجموعة.
وكذلك واصلت عملية تطوير البنية التحتية الرقمية لمنظومة عملية التدريب والتطوير لتحاكي أفضل الممارسات العالمية وذلك بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية للبنك وهو ما ينعكس على جودة ما يقدمه البنك من خدمات ومنتجات ويساهم في زيادة رضا عملائه.

دورات تدريبية
وواصلت إدارة التدريب والتطوير في الموارد البشرية العمل على تطوير البنية التحتية لمنصات تدريب الموظفين من خلال إدخال أحدث الأساليب التقنية والأدوات الرقمية التفاعلية والتي وضعت بالتعاون مع أكبر المؤسسات والجامعات حول العالم لتمتلك اليوم بنية تحتية رقمية ومنظومة فريدة لعملية التدريب والتطوير تحاكي أفضل الممارسات العالمية. واستمرت عملية تطوير منصة التدريب الإلكترونية الخاصة بالبنك لتكون منصة رقمية متكاملة يمكن الوصول إليها بسهولة وتقدم الكثير من البرامج التدريبية منها التعريفي للموظفين الجدد، وكذلك الخاصة بمتطلبات بنك الكويت المركزي، بالإضافة إلى برامج تطوير الكفاءات الأساسية، عوضا عن كونها أداة لتنفيذ الاختبارات.
كما أحدثت إدارة التدريب والتطوير تغييرا في استراتيجيتها لتصبح "التعلم المستمر" الذي يطبق على مستوى المجموعة بشكلٍ دائم وضمن ثقافة وأجواء تدفع موظفي البنك لتحقيق النمو الشخصي وتقدر المسيرة المهنية طويلة الأمد لهم بالإضافة إلى مساهمته في الاستثمار بمواهبهم ومهاراتهم وهو ما يصب في تحقيق نمو مستدام لصالح البنك. وكجزء من ستراتيجية المجموعة الشاملة لتحسين تجربة الموظف في التعلم، حرصت إدارة التدريب والتطوير على الاستفادة من التكنولوجيا لجعل التعلم الإلكتروني أكثر جاذبية وفاعلية لكافة موظفي البنك كما وفرت أكثر من 3500 فرصة تدريبية لموظفي البنك خلال العام 2021. وخلال العام شارك 137 متدرباً في برنامج "يلا وطني" للموظفين الجدد، بالإضافة إلى مشاركة 157 موظف في برنامج التدريب التعريفي الخاص بالموظفين الجدد في مختلف إدارات البنك عبر المنصة الالكترونية الخاصة بتدريب وتطوير موظفي بنك الكويت الوطني.
كما شارك 1272 متدربا من مجموعة بنك الكويت الوطني في 58 دورات تدريبية من تتعلق في تنمية المهارات الشخصية والسلوكية لجميع فئات الموظفين من المبتدئين او المدراء وفقا لخطه البنك السنوية بالإضافة 132 متدربا شاركوا في برنامج تدريب وتطوير مدراء الادارة الوسطى عبر المنصة الالكترونية الخاصة بالشركة المنظمة للبرنامج .
وعلاوة على ذلك، فقد تم إطلاق خطة التدريب التي تهدف إلى المساهمة في نشر الثقافة الرقمية على مستوى المجموعة وذلك تماشياً مع استراتيجية التحول الرقمي التي ينتهجها البنك لتستهدف جميع موظفي البنك والشركات التابعة والأفرع الخارجية، حيث قد تم تدريب 1922 موظفا، 659 منهم من موظفين الافرع الخارجية في أكثر من برنامج مثل التحول الرقمي في البنوك، قيادة الثقافة الرقمية، التحول السريع في العمل المصرفي، القيادة وإدارة التغيير والابتكار والتفكير التصميمي.

توظيف العمالة الوطنية
واصل البنك دوره التاريخي ومسؤوليته المجتمعية في توظيف واستقطاب الكفاءات الوطنية، حيث تم توظيف نحو 340 من الكفاءات الشابة الكويتية خلال العام 2021 شكلت الإناث منها 44.4% وهو ما يؤكد على التزام البنك بالمساواة بين الجنسين، وبالإضافة إلى ذلك عزز البنك من هذا الالتزام مع بلوغ الإناث 45.6% من إجمالي الموظفين كما دعم تمكين المزيد من السيدات من خلال التوجيه وتوفير فرص أمام تطورهن الوظيفي كما شارك البنك في فعالية قرع جرس البورصة الكويتية والتي تأتي بتنظيم من هيئة الأمم المتحدة للمرأة وبالتعاون مع المجلس الأعلى للتخطيط والتنمية، وذلك بهدف تعزيز تمكين المرأة في مختلف المجالات. وإلى جانب ذلك يعد بذلك الوطني أكبر مؤسسات القطاع الخاص الكويتي توظيفاً للعمالة الوطنية بنسبة تبلغ 74.3%، وذلك تماشياً مع ستراتيجيته الخاصة بجذب واستقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة وتطوير مهارتهم من أجل إعداد قادة مؤهلين للمستقبل على أعلى مستوى.
وتأكيداً على تكريس دوره كأحد أكبر الداعمين للكوادر الوطنية الشابة وتأهيلهم لسوق العمل شارك البنك في 4 معارض توظيف بهدف تقديم خدمات تثقيفية وتنويرية تساعد الشباب الباحثين عن فرص عمل بالقطاع الخاص في اتخاذ القرار المناسب بشأن مستقبلهم الوظيفي.