"الوطني" عبر الموبايل "شريكك على مدار اليوم"

عمد البنك خلال العام الماضي ومع بداية العام الحالي إلى إطلاق الخدمات والتحديثات الجديدة على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.
ومن خلال هذه الخدمات والتحديثات، سوف يتمكن العملاء من إتمام العديد من العمليات المصرفية التي تشمل طلب الحصول على قرض أو بطاقة ائتمانية وطلب زيادة الحد الائتماني للبطاقة الائتمانية وذلك من خلال خطوات بسيطة، ما يجعل إنجاز معاملاتهم المصرفية مع الوطني أكثر سهولة وراحة ، بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان العملاء فتح وديعة الوطني الثابتة بمختلف العملات بطريقة سهلة ومرنة.
كما أطلق الوطني خدمة NBK Geo Alerts الأولى من نوعها في الكويت، والتي تمكن العملاء من استلام الإشعارات الخاصة بالخصومات والعروض أثناء التسوق لدى مواقع محددة من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.
ويقدم البرنامج خدمة الاستقطاع الشهري، عرض خدمات صناديق الاستثمار وصناديق أسواق النقد، إمكانية التحويل إلى حسابات الوطني للتداول وذلك للحصول على تجربة استثمارية أكثر سهولة، بالإضافة إلى التدوين التلقائي بمجرد تلقى كلمة التأكيد لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية القصيرة.
وقد تم إضافة خاصية الوضع الداكن لمساعدة العميل في الحصول على خدمة مميزة، فضلاً عن تطوير خدمة الوطني للدفع السريع، بما يتيح إرسال طلب استلام الأموال من أي حساب في الوطني أو من أي بنك من البنوك المحلية بطريقة سريعة وسهلة، حيث يمكن للعميل إرسال رابط الدفع عبر تطبيق واتساب الخاص بالشخص المُرسل ليتم استلام الأموال بأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وخلال العطلات الرسمية ،وتم تطوير خدمات الساعة الذكية، حيث يمكن للعملاء معرفة الرصيد المتبقي في بطاقتهم الائتمانية .
وأعلنت هالة الشعيبي، مدير تنفيذي في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في الوطني قائلة: "كان 2019 عاماً مميزاً للغاية فيما يخص تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل والذي نحرص على تطويره باستمرار سعياً لتلبية احتياجات عملائنا وفي إطار ستراتيجيتنا للتحول الرقمي والتي نهدف من خلالها إلى توفير أحدث الخدمات الرقمية .
وأكدت الشعيبي أن ما تم إضافته من تحسينات جديدة إلى البرنامج ساهم في زيادة نسبة رضا العملاء إلى 95%، كما زاد عدد العملاء المستخدمين للبرنامج في العام 2019 بنحو 55% على أساس سنوي، ما نتج عنه حصول الوطني على جائزتي مجلة جلوبل فاينانس كأفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية الرقمية وجائزة أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل في الكويت 2019.
وأضافت قائلة: "نفتخر بما أطلقناه من خدمات وتحديثات جديدة والذي يُعد إنجازاً يعكس التزامنا تجاه عملائنا بهدف تلبية كل احتياجاتهم.