بروتوكول الوجبة الذي فرضته الوزارة السعودية على حجاج الداخل

أصدرت وزارة الحج والعمرة السعودية إرشادات لمقدمي الخدمات الذين يقدمون الطعام لحجاج الداخل، مشددة على أهمية اتباع أوقات الوجبات

المقررة خلال موسم الحج القادم. وحددت الوزارة مواعيد توزيع الوجبات على الحجاج في المشاعر المقدسة في منى وعرفات ومزدلفة، بما يضمن حصول الحجاج على تعويض عن أي تأخير في خدمة الوجبات.

ووفقا للتوجيهات، سيتم تقديم وجبة الإفطار يوم عرفة من بعد صلاة الفجر حتى الساعة 10 صباحا، والغداء من الساعة 1:30 بعد الظهر إلى الساعة 3:30 بعد الظهر، وتناول العشاء في مزدلفة مباشرة بعد وصول الحجاج من عرفات. كما ستشمل مواعيد الوجبات في يوم التروية وأيام التشريق الإفطار من الساعة 5 صباحاً إلى 10 صباحاً، والغداء من الساعة 1:30 ظهراً إلى 3:30 عصراً، والعشاء من الساعة 8:30 مساءً إلى 11:30 مساءً.

وفي حالة التأخير يحصل الحجاج على تعويض قد يتضاعف إذا تجاوز التأخير فترة التصحيح المحددة. تشمل معدلات التعويض 5% من إجمالي قيمة الحزمة عن تأخير تناول وجبة الغداء يوم عرفة، و3% بما لا يتجاوز 100 ريال سعودي عن تأخير الوجبات الأخرى.

في حالة التأخير الكبير أو فشل خدمة الوجبات في الأماكن المقدسة، سيتم تقديم تعويضات بمبالغ محددة بناءً على شدة التأخير وتوقيته. يجب على مقدمي الخدمات معالجة مشكلات توفير الوجبات في غضون ساعتين، وفي حالة عدم القيام بذلك، سيحصل الحجاج المتضررون على تعويض يتراوح بين 1% من إجمالي قيمة الحزمة، مع حدود محددة للوجبات المختلفة طوال فترة الحج.