بلدية الكويت: تطبيق e-Baladia للمخالفات والشكاوى

إيناس عوضأعلن مدير إدارة مركز نظم المعلومات في بلدية الكويت طارق المديني تدشين البلدية للنسخة التجريبية الأولى لتطبيق e-Baladia للجمهور على الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية على نظام IOS-Android، مشيرا إلى أن التطبيق يستهدف تشجيع المشاركة المجتمعية الفعالة في الإبلاغ عن المخالفات والشكاوى لتقوم أجهزة البلدية المختلفة بالتعامل مع الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، مبينا أن الخطوة تأتي تماشياً مع انطلاق الحملة الوطنية لبلدية الكويت (ديرتنا تستاهل- بيئة نظيفة- حياة جميلة). ولفت المديني إلى أن البلدية حرصت من خلال تطوير هذا التطبيق على سهولة تقديم الشكوى، حيث يمكن لمستخدم التطبيق رصد الشكوى والإبلاغ عنها بـ 3 خطوات بسيطة وهي: أولا الدخول على التطبيق من خلال المصادقة مع تطبيق "هويتي"، ثم اختيار نوع الشكوى، وأخيرا أخذ صورة للشكوى وإرسالها للبلدية، ليقوم التطبيق بتحويل الشكوى للجهة المعنية، بعدها تقوم الفرق الميدانية المختصة بالتعامل مع الشكوى وعمل تقرير وإرفاق صورة للعمل المنجز، موضحاً أن التطبيق يتيح للفرق الميدانية الوصول لموقع الشكوى بسرعة ودقة من خلال نظام (GPS)، كما يمكن المستخدم من متابعة حالة الشكوى المقدمة وما تم عليها من إجراءات حتى الانتهاء وعمل اللازم. وذكر أنه سيتم الرد على الشكوى خلال 72 ساعة فقط، مبينا أن التطبيق مزود بتقنية معرفة مصدر الشكوى من خلال "غوغل ماب"، مع وجود رابط لتطبيق (سهل) لتسهيل عملية الإبلاغ عن الشكاوى التي يمكن استقبالها حصراً من الأشخاص البالغين سن الرشد قانونياً.