"بوبيان" الأفضل بخدمة العملاء بين البنوك الإسلامية في الكويت

حصد بنك بوبيان جائزة مؤسسة "سيرفس هيرو" كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت للعام الحادي عشر على التوالي منذ عام 2010.
وقال الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية ببنك بوبيان عبدالله التويجري تعقيبا على استمرار البنك على قمة خدمة العملاء: "لم يكن العام الماضي عاماً عادياً نتيجة ما تعرض له العالم والكويت بسبب فيروس كوفيد - 19 وهو ما رفع سقف التحديات أمامنا لتقديم مستويات مرضية من الخدمة للعملاء".
وأضاف: "رغم ذلك فان بوبيان استطاع الاستمرار بتقديم اعلى مستويات الخدمة لجميع العملاء في الوقت الذي واصل فيه تنفيذ العديد من مشروعاته وخططه والتي كان أبرزها إطلاق خدمات ومنتجات جديدة ووضع حجر الاساس لمبناه الجديد وغيرها من الفعاليات التي تؤكد قوة البنك واستمرار العمل بأعلى مستوى".
وأشار التويجري إلى أنه وخلال الأزمة تبين قوة ونجاح الستراتيجية التي انتهجها البنك منذ سنوات في الاستثمار والتوسع في الخدمات الرقمية والتي أكدت نجاحها واهميتها في ظل الظروف التي مرت ولا تزال تمر بها الكويت والعالم حالياً من خلال تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية التي تقدمها قنوات البنك الرقمية.
وأكد أن اكثر ما ميز بوبيان انه على الرغم من ارتفاع نسبة عملائه المستمرة إلا ان مستويات الخدمة لديه لم تنخفض او تتأثر نتيجة هذه الزيادة التي دائما ما يقابلها تحد جديد للموظفين للحفاظ على نفس مستويات الخدمة.
يذكر أن الرئيس التنفيذي لمؤسسة سيرفس هيرو فاتن ابوغزالة قامت بتسليم الجائزة للبنك حيث شارك في مراسم التسلم الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد بحضور التويجري.
من ناحية اخرى اشار التويجري إلى قيم البنك التي يسعى إلى ترسيخها بين العاملين فيه ترتكز في أحد عناصرها إلى خدمة العملاء كما ان البنك ومنذ عام 2010 يركز على خدمة العملاء التي يعتبرها اساس النجاح بجانب تميزه في مستوى الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية والتمويلية التي يطرحها بالتوافق مع احكام الشريعة الإسلامية.