"بوبيان" يطلق حملة "أسلوب... حياة" للتفاعل مع احتياجات المجتمع

أكد نائب الرئيس التنفيذي في بنك بوبيان عبدالله التويجري ان البنك نجح في السنوات الاخيرة في تغيير الكثير من المفاهيم التقليدية التي تتعلق بعمل البنوك والقطاع المصرفي بكافة اشكاله وهو ما انعكس بالتالي على مستوى الخدمات والمنتجات التي قدمها البنك لعملائه .
واوضح التويجري ان شعار" بوبيان اكثر من مجرد بنك ، هواسلوب حياة او life style " وبعبارة اخرى فإنك اذا كنت عميلاً لبوبيان فإن بإمكانك ان تقول للقلق وداعاً لأن طبيعة المنتجات والخدمات التي طرحها البنك لأول مرة في السوق الكويتي ولا يزال منفرداً بها تمنحك الراحة والاستمتاع بحياتك دون ان يكون لديك أي قلق بخصوص شؤونك المصرفية. وقال التويجري ان الحملة تركز على ما يميز بوبيان عن باقي البنوك ومن بينها منهجية عمل موجهة نحو العملاء تركز على جودة الخدمة والتفاعل مع احتياجات المجتمع وثقافته مع الالتزام المستمر والقوي بالتميز والريادة في خدمة العملاء والاهتمام بهم مع توفير مجموعة متكاملة من أفضل المنتجات والخدمات .

خدمة مساعد
وتعتبر خدمة مساعد من بنك بوبيان الأولى من نوعها على مستوى الكويت التي يطرحها بنك كويتي ضمن تقنية إدارة الحوار والمحادثة تقنياً او ما يعرف باسم ( chatbot ) والتي تمثل شكلاً جديداً لإدارة العلاقات بين اي مؤسسة وبين العملاء الراغبين في الحصول على المعلومة بأسرع وقت وفي اي لحظة سواء كانوا في البلاد او في الخارج .
وتتضمن تقنيات ( مساعد ) عدد لانهائي من الخدمات المصرفية حيث يمكن للعملاء اتمام العديد من المعاملات المصرفية و إيجاد الردود على الكثير من الأسئلة و الاستفسارات التي تخص حساباتهم المصرفية ومنها على سبيل المثال الاستفسار عن رصيد الحساب والاستفسار عن رصيد البطاقات الائتمانية و التحويلات بكل اشكالها .

المسؤولية الاجتماعية
وقال التويجري: "عندما تنظر إلى منتجاتنا وخدماتنا فإنها وان كانت تساهم بطبيعة الحال في تحقيق ربحيتنا فإنها ايضا وهذا الاهم تمثل جزءا
من مسؤوليتنا الاجتماعية
لاننا من خلالها نساهم اولا في ترسيخ مفاهيم الابتكار والابداع وثانيا نقلل الجهد والوقت المبذول في الحصول على الخدمة او المنتج وبالتالي فإننا نمنح عملاءنا مساحة من الوقت لكي يقوموا بقضائها فيما يحبونه كالخروج مع الاسرة او التركيز على مشاريعهم الخاصة".
وضرب التويجري المثال بخدمة إصدار بطاقة جديدة للسحب الالي ( كي نت ) خلال دقيقة واحدة من خلال اجهزة بوبيان دايركت Boubyan Direct الخاصة ببنك بوبيان والمنتشرة في العديد من مناطق الكويت وهـــي خدمة تطبق لأول مرة في الكويت .
واضاف " تخيل ما يمكن ان تقدمه هذه الخدمة للعميل من راحة بال لانه على ثقة من ان البنك يمكن ان يصدر له البطاقة الجديدة في حال انتهت بطاقته الخاصة بالسحب الآلي او فقدت او اتلفت لأي سبب واكثر من ذلك فإنه على الفور يتم اختيار الرقم السري وتفعيل البطاقة".

جوائز عالمية
من ناحية اخرى اشارالتويجري الى ان بنك بوبيان توج عامه الرابع عشر منذ تأسيسه في عام 2004 بالعديد من الإنجازات والنجاحات التي زادت من حصصه السوقية في مختلف القطاعات لاسيما الخدمات المصرفية الشخصية خاصة تلك التي تعتمد اعتماداً رئيسياً على التطورات التكنولوجية.
وتمكن البنك من استمرار سيطرته على جائزة أفضل بنك
إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية
(الرقمية) DIGITAL BANK من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية للعام الرابع على التوالي بجانب حصوله على نفس
الجائزة على مستوى الكويت والشرق الأوسط حيث هذه الجوائز
تأتي لتتوج عاماً مميزاً على مستوى الخدمات المصرفية
الإلكترونية.