"بوبيان" يواصل دعمه لحملة " لنكن على دراية" لتثقيف عملائه

أكد بنك بوبيان مواصلته دعم الحملة التوعوية "لنكن على دراية" التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت للعام الثاني على التوالي وذلك في إطار حرص البنك على رفع مستوى الوعي المصرفي لدى العملاء ونشر الثقافة المالية لدى أوسع شريحة من المجتمع .
وقال مدير إدارة الشكاوى وحماية العملاء في بنك بوبيان محمد أحمد العوضي خلال المقابلة الخاصة التي أجراها في ديوانية الياقوت والأنصاري عبر إذاعة 360 أف ام " إن الهدف من الحملة هو نشر وتعزيز الثقافة المالية والمصرفية في المجتمع ، وأن يكون العملاء على دراية بالمخاطر التي يمكن أن تحيط بهم بجانب ضرورة زيادة نشر الوعي التثقيف المالي في المجتمع من خلال فهم العملاء لحقوقهم ووجباتهم اتجاه القطاع المصرفي والمالي بشكل عام ".
وأوضح العوضي أن التعاون في هذه الحملة بدأ منذ سنتين مابين بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت حيث ان هناك عاملا مشتركا للطرفين وهو كيفية حماية العميل بالإضافة إلى تجنب البنك بعض المخاطر الإضافية وبالتالي الهدف مشترك بين الطرفين ونجاح التطبيق يعتبر نجاح للطرفين. وأضاف ان بنك الكويت المركزي يحرص كل الحرص على حماية العميل وحقوقه، فكانت البداية منذ إصدار التعليمات خاصة بالتعامل مع عملاء البنوك و تنظيم تلك العلاقة و وضع معايير تنظم علاقة البنوك مع عملائها حيث برزت اهمية تلك العلاقة بعده تحديات عالمية حيث قبل ما يقارب 12 عاماً و تحديدا في يناير 2011 اصدر بنك الكويت المركزي تعليماته لجميع البنوك العاملة في الكويت لإنشاء وحدة خاصة للتعامل مع شكاوى العملاء في البنوك، حيث كانت البداية الفعلية لعمل وحدة الشكاوى التي انشأت في كل بنك وحدة خاصة تتعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء و تجنب أي أخطاء بإيجاد حلول تصحيحية بالاضافة إلى معالجة اي موضوع بشكل جذري . وأضاف أنه في 5 يوليو 2015 أصدر بنك الكويت المركزي تعميم لجميع البنوك بعد نجاح وحدة في معالجة الامور الموكل لها بتطبيق تعليمات دليل حماية العملاء في البنوك وهي تعليمات مكملة لتعليمات سابقة تعزز مفهوم الشفافية والافصاح بشكل عام بالتعاملات المالية و المصرفية و العمل على ترسيخ المقومات اللازمة لتوفير بيئة مناسبة لحفظ حقوق العملاء في اطار علاقة توازنية توفر الحمالية للقطاع المصرفي في البنوك.