"بيتك": برنامج للمعينين الجدد لبدء عملهم في مركز الاتصال

افتتح بيت التمويل الكويتي "بيتك" برنامجاً تدريبياً متكاملاً لتأهيل مجموعة من المعينين الجدد لبدء مهام عملهم في مركز الاتصال والتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة.
يأتي ذلك ضمن إطار حرص البنك على استقطاب وتدريب الطاقات الشبابية الكويتية، ورفع كفاءتهم لمواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة والارتقاء في خدمة العميل، بما يؤكد ريادته في تقديم أرقى الخدمات والمنتجات المصرفية.
ويتضمن البرنامج الذي يمتد على مدار شهر، دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الاسلامية، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، ودورات في مهارات البيع، إلى جانب باقة متنوعة من المواد وورش العمل المتعلقة بأساسيات ومهارات مركز الاتصال وخدماته، بالاضافة الى برامج العمليات لمركز الاتصال للتدريب العملي، مع التركيز على أهمية جودة الخدمة.
ويشمل البرنامج اختبارات وتقييمات وموضوعات متنوعة ضمن إطار سياسة رفع كفاءة الموظفين وصقل مهاراتهم وتطوير خبراتهم، والمساهمة في إثراء المعرفة المصرفية لديهم من خلال وضعهم على الطريق الصحيح للقيام بمهامهم على أكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام أحدث الأدوات التقنية والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك المساهمة في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الأساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وأنماط العملاء.
ويتميز "بيتك" بسجل حافل في إرشاد وتدريب وتوظيف العمالة الوطنية، وكذلك المشاركة الفعالة مع مؤسسات الدولة بما يساهم في استيعاب الأعداد الكبيرة من الباحثين عن عمل ورفع الكفاءات الوطنية، لتحقيق الأهداف الوطنية المشتركة في التنمية الاقتصادية.
ويحرص "بيتك" على توفير أحدث البرامج التدريبية المعتمدة والمتخصصة، والاستفادة من الموارد المتاحة وتأهيلها بشكل أمثل، لتنفيذ الخطط الستراتيجية للبنك بمستويات عالمية متقدمة، بما يعزز الأداء العام للموظفين وينعكس على مصلحة العملاء.