"بيتك": تعزيز الثقافة المالية وحماية حقوق العملاء أهم أهداف الحملة

أكد مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في "بيتك" خالد يوسف الشملان، الحرص على تعريف الجمهور بكيفية الاستفادة من الخدمات والمنتجات المصرفية التي يقدمها البنك والاستخدام الآمن لها، الى جانب أهم الخطوات الواجب اتباعها لتفادي عمليات الاحتيال الالكتروني، مع التوعية بحقوق العميل عند الحصول على التمويل الشخصي سواء الاستهلاكي أو الإسكاني، وكذلك الخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وتوضيح آلية تقديم الشكاوى بشأن الخدمات المصرفية، والادخار والاستثمار، وغير ذلك، لضمان توعية متكاملة للجمهور والعملاء وتعزيزها بأفضل الممارسات. وأضاف الشملان ان حملة "لنكن على دراية" التي اطلقها المركزي تساهم في تعزيز الشمول المالي والاستقرار الاقتصادي،وهما عنصران في غاية الاهمية لتحقيق التنمية المستدامة.وقال: "نظرا للتطور التكنولوجي الكبير في الخدمات المصرفية الرقمية، وارتفاع نشاط المعاملات المصرفية الإلكترونية، بات من الضروري جدا تعزيز الوعي المالي لدى الجمهور مع ابراز أهمية خصوصية البيانات لتجنيبهم الوقوع في فخ الجرائم الإلكترونية ومشاركة بياناتهم الشخصية وكلمات السر الخاصة بهم، مشددا على اهمية الامن السيبراني لمواجهة التحديات المرتبطة باستهداف بيانات المستخدم على المنصات الالكترونية المختلفة."ولفت الى ان "بيتك" يسخر كل قنوات التواصل مع العميل لضمان نجاح حملة "لنكن على دراية" وتحقيق الاهداف المرجوة منها، مثل قنوات التواصل الاجتماعي للبنك، والموقع الالكتروني، وشاشات اجهزة الصرف الالي، وشاشات العرض في الفروع، وكذلك عبر الصحف والتلفزيونات وغيرها من الوسائل الاعلامية، من خلال نشر فيديوهات ومواد تثقيفية ورسائل توعوية، وذلك بهدف ضمان رفع الوعي لدى أكبر شريحة من الجمهور ليكونوا على دراية كافية بالمعاملات المالية والمصرفية.