"بيتك": خدمة العملاء إلكترونياً على مدار الساعة بوسائل تقنية حديثة

بات باستطاعة عملاء بيت التمويل الكويتي "بيتك" الاستفادة من خدماته في كافة الاوقات دون التقيد بساعات عمل الفروع أو ايام العطل والاجازات، من خلال مجموعة متطورة من الوسائل التقنية التي تجعل العميل على اتصال دائم وتواصل لاينقطع مع الشريحة الاعظم من الخدمات في توظيف عصري ومتميز من " بيتك" للتكنولوجيا الحديثة لخدمة عملائه بعدة وسائل على مدار الساعة ، سواء عبر موقع في جمعية اشبيليه وهو الاول على مستوى الكويت ، بالاضافة الى العديد من قنوات الخدمة الالكترونية الأخرى التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية وابرزها جهاز "XTM" التفاعلي ذاتي الخدمة الموجود في الافنيوز وفرع ضاحية عبدالله السالم ، بالاضافة إلى سيارات موبي "بيتك" .
واحرز " بيتك" السبق بافتتاح وتشغيل فرعه الالكترونى الاول تحت عنوان kfh go”" الذي يعد الاول من نوعه في الكويت، ويوفر للعملاء منظومة متكاملة من الخدمات الالكترونية الكاملة على مدار الساعة، وبدون تواجد او تدخل أي عنصر بشري، ويوفر الفرع الالكتروني اكثر من 30 خدمة من التي يقدمها الفرع التقليدي .
كما نجح في تطوير امكانيات اجهزة السحب الآلي واضافة 7 خدمات جديدة بعضها يقدم لاول مرة على مستوى الكويت، منها السحب النقدي من دون الحاجة إلى بطاقة السحب الآلي ، وذلك من خلال الرمز التعريفي QR code ، وايضا السحب باستخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال ، مع امكانية تحديث معلومات البطاقة المدنية ، وخدمات تفعيل بطاقات السحب الالي الجديدة والمجددة ، وتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي .
ويمكن لعملاء "بيتك" الاستفادة من خدمات جهاز "XTM" التفاعلي ذاتي الخدمة ومن ابرزها السحب والايداع من غير بطاقة ، وتحديث البيانات مباشرة وفتح حسابات ( التوفير – الودائع الاستثمارية ) بالاضافة الى تمكين العميل من اجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة على مدار الساعة.
وتوفر أجهزة الشامل لعملاء "بيتك"، بديلا لجزء من عمل الفروع ، وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات،وتتيح لعملاء "بيتك" إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها، وتلعب سيارات "موبي بيتك" دورا مهما في تقديم عدد من الخدمات منها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد وتغيير كلمة السر وغيرها ، ويمتلك عملاء ‹بيتك› ميزات تقنية إضافية،حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهواتف الذكية من خلال تطبيق Kfhonline .