"بيتك" يطلق خدمة تتبع حالة معاملة التمويل التجاري إلكترونياً

أطلق بيت التمويل الكويتي "بيتك"، خدمة جديدة تتيح للعملاء إمكانية تتبع حالة معاملات التمويل التجاري من اعتمادات مستندية وخطابات ضمان إلكترونيا وبشكل مباشر عبر استلام رسائل نصية على موبايل العميل وبريده الالكتروني عن كل مرحلة من مراحل تنفيذ المعاملة.
وقال رئيس العمليات للمجموعة في "بيتك"، عبدالله أبو الهوس، ان إطلاق خدمة تتبع حالة المعاملة الكترونيا، يأتي ضمن اطار استراتيجية التحول الرقمي في "بيتك"، مبينا ان البنك قطع أشواطا كبيرة في رقمنة العمليات، بما يعزز تجربة العميل ويزيد الانتاجية ويحسن الأداء ويساهم في خفض التكاليف التشغيلية.
ولفت أبو الهوس الى ان تطبيق الحلول الرقمية واتمتة العمليات التشغيلية والمصرفية للتمويل التجاري يعزز رضا العميل ويساهم في تسريع الأعمال وتحقيق النمو في حجم معاملات الاعتمادات المستنديّة وخطابات الضّمان.
وأوضح انه عند تقديم الطلب يقوم مسؤول خدمة العملاء في البنك بمعالجة الطلب الكترونيا، فيما يتم ارسال تحديثات مباشرة للعميل عن كل مرحلة من مراحل المعاملة عبر رسالة نصية وبريد الكتروني، الامر الذي يساهم في توفير الوقت والجهد على العميل كما يبقيه على اطلاع بتفاصيل دقيقة ومباشرة عن حالة الطلب، مع إتاحة الفرصة للعميل باختيار رقم آخر لتتبع حالة الطلب.
وأشار أبو الهوس الى ان "بيتك" بات يؤرشف جميع معاملات التمويل التجاري الكترونيا من خلال نظام الأرشفة الخاص في البنك، مؤكدا أن لا معاملات ورقية يتم حفظها او تخزينها او التعامل بها، حيث تم تحويل كافة المعاملات الى نظام أرشفة الكترونية.
ولفت أبو الهوس الى ان هذا التوجه يحدّ من الاستهلاك الورقي ويحقق سرعة الوصول الى المعاملات المؤرشفة، مبينا ان هذه المبادرة تعزز جهود "بيتك" في المضي قدما نحو التحول الرقمي، وتتماشى مع استراتيجية الاستدامة في "بيتك" والحفاظ على البيئة.
ويوفر "بيتك" باقة متكاملة من الحلول المبتكرة للتمويل التجاري، ومن ذلك الاعتمادات المستندية بالاطلاع والتي توفر أعلى درجات الأمان للتجار عند استيراد بضائعهم من الخارج أو حتى عند توريدها من داخل الكويت.